À propos de Adrien
• Passionné par les environnements complexes, j’ai toujours évolué dans des entreprises innovantes au sein de leur secteur d’activité. Aéronautique, Automobile, Banque Digitale, Cabinet de Conseil, au-delà de l’industrie en question, ce sont davantage les challenges associés qui me motivent.
• J’aime me remettre en question et continuellement apprendre et partager. J'ai commencé par piloter des chantiers Lean Office, puis divers projets Tech pour évoluer ensuite vers des fonctions managériales et stratégiques.
• J’ai travaillé au quotidien sur une large palette de sujets (transformation organisationnelle, déploiement de l'Agile, migrations d’applications, construction de stratégies digitale, d’externalisation, mapping & amélioration de processus, déploiement d'outil d'intelligence artificielle etc.) dans des environnements internationaux très stimulants.
• Depuis plusieurs années j’ai eu la responsabilité de manager différentes équipes composées de tous les types de profils. D'abord dans des Directions Opérationnelles/Backoffice, et plus récemment au sein d'une DSI.
• Excellentes qualités relationnelles et d'adaptation, esprit d'initiative, autonomie, esprit d'équipe, performance et bonne humeur sont mes atouts !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- KPMG SABusiness Relationship Manager (BRM)CONSEIL & AUDIToctobre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)Paris, FranceBusiness Relationship Manager de transition au sein de la Direction IT de KPMG (400 collaborateurs).Responsable de gérer l'ensemble de la relation "IT - Métier" vis à vis de KPMG Avocats (700 collaborateurs, ~50 assets dans le parc applicatif)N-1 CODIR IT, en charge notamment de :- Manager des Chefs de Projets et des Responsables d'Applications sur les activités du périmètre- D'animer les instances de gouvernance du domaine avec la Direction Générale de KPMG Avocats- De délivrer les projets, notamment :
- déploiement d'un outil d'intelligence artificielle générative,
- externalisation de traitements opérationnels
- mutualisation d'outils avec d'autres entités KPMG à l'international
- refonte des processus de gestion documentaire
- migration de données
etc.- D'assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications du périmètre (notamment intervention dans le processus d'incident management)- Piloter les phases de construction et de suivi budgétaire (xM€ avec challenge d'optimisation)- Piloter le suivi contractuel des différents fournisseurs (éditeurs de solutions, prestataires de service) : gestion des comités stratégiques, suivi des SLA, des litiges etc.- Contributeur sur les projets IT for IT au sein de la DSI - ING FranceHead of Daily Banking Operations (Retail) [N-2 COMEX]BANQUE & ASSURANCESoctobre 2021 - avril 2023 (1 an et 5 mois)- Manager de transition de plusieurs services (~30 ETP) avec cadres, techniciens, experts, middle managers et prestataires.- Process Lead en charge de piloter, améliorer et exécuter les processus de banque au quotidien (ouverture de comptes, changement de données clients (KYC), recouvrement,succession, réquisition Judiciaire, traitements des Saisies Administratives, Saisies Attribution etc).- Résolution des réclamations clients en collaboration avec le service clientèle / call center- Pilotage de prestataires critiques (éditique, back office, numérisation etc.)Focus 2022 : décision stratégique d'ING de se retirer du marché Français, entraînant l’arrêt de la majeure partie des activités Retail Banking.Niveau managérial et stratégique :- Gestion d'un Plan de Sauvegarde de l'emploi (annonces collaborateurs, accompagnement des équipes, réorganisation du département, maintiende la performance).- Interactions fréquentes avec membres du COMEXNiveau exécution opérationnelle :- Décommissionnement d'activités produits / process (ex : arrêt des ouvertures de comptes) et des assets associés.- Gestion de différentes communication clients.- Contribution au déroulement opérationnel de la vente du portefeuille client / transferts d'activités.- Mise en place de modification de process pour la continuité d’activité.- Echanges avec régulateurs / organismes d'Etat (DGFIP, BDF, CDC etc.)
- ING FranceManager du Centre d'Expertise des Opérations - (CoE Lead) - [N-2 COMEX]BANQUE & ASSURANCESmai 2019 - octobre 2021 (2 ans et 6 mois)Île-de-France, France- Manager d'une équipe de cadres (~10 ETP) avec experts en contract management / Business Process Outsourcing, chefs de projets (internes /consultants), contrôleurs de gestion & reporting, développeurs RPA (Robotic Process Automation). Missions du service :Expertise BPO & Contract Management :- Pilotage des prestataires critiques (budget >5M)- Externalisation d’activités (incluant la maîtrise des European Banking Authority (EBA) guidelines).- Négociation des SLA. Gestion des appels d’offres (RFP, RFI)Project Management :- Mapping, documentation et amélioration de processus transverses- Livraisons de projets transverses en coopération avec les équipes Agiles (tribe, squad, feature engineer et product owner).( Ex: digitalisation des Saisies Administratives; Loi Eckert ; Numérisation documentaire ; Optimisation de parcours et processus clients etc.)Contrôle de gestion & reporting :- Leader la mesure de la performance des processus- Déployer la stratégie au sein des Opérations / Back Office en coopération avec le Retail- Définir et piloter les indicateurs de performance du département- Construire les dashboards, piloter & optimiser le budget 20M€ (100 ETP/FTE + coûts fournisseurs)Développeurs RPA :- Construction de roadmaps- Gestion et priorisation des demandes- Développement et déploiement de robots afin d'automatiser des taches répétitives
Avis
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GC
MS
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Formations
- Master 2, Droit, Economie & Gestion - Mention Management de la Qualité Sécurité-EnvironnementUniversité Paris-Est Marne-la-Vallée2011Master 2, Droit, Economie & Gestion - Mention Management de la Qualité Sécurité-Environnement
- Master 1, Management de Projets - Mention Ingénierie de l'informationUniversité Paris-Est Marne-la-Vallée2010Master 1, Management de Projets - Mention Ingénierie de l'information
Certifications
- Stratège de la transformation numériqueEcole Polytechnique Executive Education
- Black Belt Lean Six SigmaQuality Gurus
Compétences (56)
Catégories
- Autre