Adrian Iulian Florea

En tant qu'Agent d'escale / Customer Service Representative au sein du Groupe Europe Handling, je gère quotidiennement l'accueil, l'orientation et l'assistance des passagers. Ce rôle exige une excellente gestion du stress, un sens aigu de la relation client et une grande réactivité pour résoudre les problèmes en temps réel. Mes compétences clés acquises : communication interculturelle, rigueur administrative, gestion des réclamations et maîtrise des logiciels professionnels.

En tant qu'Agent d'accueil chez Alyzia, j'ai assuré la prise en charge, l'information et l'orientation des passagers au sein de l'environnement aéroportuaire. Ce poste m'a permis de développer une grande flexibilité, un sens du service irréprochable et la capacité de gérer efficacement les demandes d'un public international, souvent dans des situations de flux intenses.