ALÀ propos de Ada Laïde
Je propose des prestations de support informatique, assistance technique et conseil cloud pour les entreprises et particuliers.
Mes services incluent :
- Support et dépannage informatique à distance
- Configuration et maintenance de systèmes et logiciels
- Conseil et accompagnement dans l’utilisation de solutions cloud (AWS, Azure, Google Cloud)
- Assistance pour la mise en place et l’optimisation des outils numériques
- Organisation d’ateliers pratiques de quelques heures pour débutants
Mon objectif : fournir un service fiable, rapide et adapté aux besoins de mes clients, tout en facilitant la gestion de leur infrastructure informatique.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- FuturmasterIngenieure des opérations Cloudjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)92100 Boulogne-Billancourt, FranceDéployer de nouveaux environnements SaaS pour les fonctionnalités et besoins clients Surveiller et résoudre les problèmes de production de la plateforme et de l'infrastructure Optimiser la fiabilité et les performances via l'automatisation et l'amélioration des systèmes de surveillance Collaborer avec l'équipe d'ingénierie pour déployer et tester les mises à jour logicielles Assister le support client dans la résolution des incidents signalés Participer à une rotation d'astreinte pour les urgences
- DjiminyAdministratrice Système et réseauxoctobre 2022 - octobre 2023 (1 an)91300 Massy, FranceRéception et traitement des tickets de support (Tickets / Mails / Téléphone) Diagnostiquer les pannes d'infrastructure et supporter les clients Gestion du parc informatique de Djiminy et des clients Mise en place d'un système de stockage et d'un plan de sauvegarde Gestion de projet Interventions sur sites : résolution de problème, déploiement, installation Support, conseils et formation des clients
- Eric FranceTechnicienne Support Informatiquefévrier 2022 - août 2022 (6 mois)92500 Rueil-Malmaison, FranceTraitement de tickets d'incidents à travers GLPI Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique Vérification et Installation du Système d'exploitation Installation et Configuration des équipements réseaux Création des comptes utilisateurs Observer le déroulement des nouveaux projets
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Formations
- Master en Informatique et Système D'InformationÉcole privée des sciences informatiques (EPSI)Master en Informatique et Système D'Information
- Licence Professionnelle en Télécommunication et InformatiqueÉcole Supérieure Multinationale des Télécommunications (ESMT)2020Licence Professionnelle en Télécommunication et Informatique