À propos de Achille Aimé
Fort d'une expérience variée dans la gestion de la relation client, le développement commercial et la Transcription je suis prêt à mettre mes compétences au service de missions de:
• Téléconseiller SAV
• Customer Care
• Résolution des litiges clients
• Rétention et fidélisation
• Transcription audio et vidéo
Je suis intéressé par des missions orientées aussi bien vers un public de professionnels (B2B) que de particuliers (B2C), où je pourrais exploiter pleinement mon expertise en prospection, découverte des besoins et gestion de la relation client.
Mon approche est à la fois rigoureuse et empathique, avec un objectif constant de fournir un résultat de qualité.
Je suis donc ouvert au dialogue pour discuter des opportunités de collaboration.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Free Mobile / VIPP LES 400SAV, Téléprospecteur, Customer Care et Conseiller CommercialTÉLÉCOMMUNICATIONSseptembre 2018 - juin 2024 (5 ans et 9 mois)
- SAV : Réception d'appels pour la gestion des demandes basiques des abonnés mobiles
- Téléprospecteur: Émission d'appels pour prospection de clients box internet et lignes mobiles.
- Conseiller Commercial: Réception d'appels d'abonnés mobiles et box pour le suivi de leurs abonnement.
- Rétention et Fidélisation: Réception d'appels d'abonnés pour la résolution de litiges les opposants à la boîte. Tenter de retenir tous les abonnés désirant résilier leurs abonnement par tous les moyens mis à ma disposition par la boîte.
- Pour toutes les missions : utiliser les fiches CRM pour enregistrer manuellement le contenu complet de l'échange et surtout les conclusions pour un meilleur suivi.
- Voice CallTéléprospecteurASSOCIATIF ET SYNDICALjuin 2024 - novembre 2024 (6 mois)Yaoundé, CamerounLa mission consistait à appeler des prospects pour des dons à des associations, des ONG et des instituts de recherches médicales. Il était question pour moi d'obtenir et de une confirmation de don pour certains et pour d'autre une confirmation de RDV à J+14 maximum.
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