À propos de Abdelouahed
Expert IT, j’évolue depuis plus de 10 ans sur l’ensemble de la chaîne, de la production à la supervision, au
sein d’environnements critiques où la disponibilité des systèmes est essentielle (secteurs public, bancaire et
industriel). Mon parcours m’a permis d’acquérir une expertise complète en exploitation, supervision, gestion
des incidents, ainsi qu’en coordination des changements et des mises en production applicative. J’apporte
des solutions fiables et réactives pour maintenir les performances et la disponibilité des systèmes, même en
contexte sensible.
Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- CH APAnalyste d'ExploitationAGENCE & SSIIaoût 2022 - décembre 2024 (2 ans et 4 mois)Lognes, FranceGestion des incidents applicatifs provoqués par des dégradations, interruption partiel ou total de service : diagnostic, identification du dysfonctionnement, intervention et résolution.Diagnostique des problèmes techniques rencontrés sur les incidents complexesRecherche proactive des anomalies et dysfonctionnements applicatifsTraitement des incidents critiques issus de l'équipe de surveillance applicative et les incidents issus de l'agence client.Résolution ou affectation des incidents au bon groupe de résolution.Gestion quotidienne des incidents mal affectés et leur bon routage.Exploitation récurrente des applications : Prise en charge et réalisation des demandes des travaux liées à la production.Participation à la réalisation des MEPP et MEP : Mise En Préproduction et la Mise en production des applications.L'assistance niveau 2 aux équipes de supervision et du centre de service national (CSN) et des utilisateursMaintien à jour de la documentation des fiches des incidentsEnvironnement de production informatique : (AIX, LINUX / Unix, Redhat, Windows / Windows Server, stockage, NAS et SAN, virtualisation VMware vSphere, cloud Open StackOutils de productions et de la supervision : Nagios, Ordonnanceur Visual TOM, console des incidents MIN-ITIL (BMC Remedy ITSM), Dynatrace. Bastion.
- ICDC (mission Intérim Expectra)Gestionnaire des incidentsavril 2022 - mai 2022 (1 mois)Prise en main de la console des incidents (BMC Remedy ITSM) pour :Les Incidents critiques issus de la Surveillance Applicative et les incidents issus de l'agence client.Affectation rapide des incidents au bon groupe de Résolution.La gestion quotidienne des incidents mal affectés, et leur bon routage.Le Contrôle des incidents passés à l'état résolu et leur clôture définitive.Environnement : BMC Remedy ITSM, Smart-IT, ARAMIS.
- ICDCCoordinateur LUP/Gestionnaire des changementsjanvier 2019 - décembre 2019 (11 mois)Pilotage des changementsTraitement de l'ensemble des demandes de livraisons, de l'inscription jusqu'à la validation, planification, coordination et supervision de l'implémentation des livraisons, coordination des étapes du chronogramme entre les équipes intervenantes.Réalisation des tâches quotidienne.Environnement : Outils GPLUP, DARWIN, ITSM, ARAMIS.
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