11 juin 2025 - Doctolib combine l'expertise des freelances Malt et les capacités avancées d’AI Search sur la plateforme, pour créer en toute autonomie des "Superteams" alliant qualité et rapidité d’exécution.
Fondé en 2013, Doctolib est aujourd’hui l’un des leaders de la e-santé en Europe, à travers une suite de logiciels qui contribue à sa mission : améliorer le quotidien des soignants et aider chacun à être en meilleure santé. Pour accompagner sa croissance et répondre à des besoins toujours plus complexes, l’entreprise française doit sans cesse gagner en agilité. Dans cette quête d'excellence opérationnelle, elle s'appuie sur Malt depuis 2016, faisant de la plateforme son partenaire privilégié pour mobiliser des talents freelances. Cette collaboration stratégique permet à Doctolib, qui compte aujourd'hui plus de 3 300 collaborateurs, de renforcer ses équipes en travaillant avec des freelances experts aux compétences pointues, et ce, même sur des projets hautement stratégiques pour son développement.
Partenariat entre Malt et Doctolib depuis 2016
+190 Doctolibers qui utilisent Malt
Contrat cadre signé en 2023
+ de 320 missions achevées, dont 100 dans le marketing, 60 missions en strategie, 60 missions en communication, et 50 missions en IT
+ de 250 freelances mobilisés depuis le début de la collaboration, avec une autonomie client à 100%
La collaboration avec Malt offre à Doctolib une autonomie totale sur la plateforme, une rapidité de démarrage des missions sans précédent, et la possibilité de constituer de véritables "Superteams" hybrides, associant harmonieusement salariés et collaborateurs indépendants. Cette approche flexible s'est déployée avec succès dans plusieurs départements clés de l'entreprise : marketing et communication, mais aussi IT et data.
Un exemple ? Lorsque Doctolib a souhaité repenser sa stratégie commerciale pour le marché de l'optique et de l'audiologie, Malt a rapidement identifié un consultant senior Malt Strategy adapté à leurs besoins. Les équipes ont organisé un rendez-vous le jour même de la demande, et, en moins de 48 heures, ont proposé un expert cumulant plus de 30 ans d'expérience professionnelle, dont 10 dans le domaine de l'optique.
Récemment, dans le cadre du déploiement d'une nouvelle fonctionnalité, Doctolib a pu bénéficier de l'expertise de Malt pour identifier rapidement un product designer spécialisé. Trois profils "Supermalters" ont été proposés, permettant à Doctolib de contacter et d'intégrer le candidat retenu dans les meilleurs délais.
Anne L’Huby, CEO Office Senior Lead chez Doctolib, a activement travaillé au lancement de la solution “Santé”. Ce service permet aux 80 millions d'utilisateurs de Doctolib de centraliser leurs informations médicales, de recevoir des rappels de prévention, et d’accéder à du contenu personnalisé. La fonctionnalité “Santé” est destinée au grand public, et non aux soignants, public cible auquel s’adresse Doctolib habituellement.
Pour ce projet, Anne avait un besoin très spécifique d’expertise sur les sujets project marketing et a donc fait appel à Baptiste Meygret via Malt. Ce Product marketing manager, spécialisé en lancements de produits (Go-to-Market), a su partir d'une page blanche pour définir la proposition de valeur et les messages marketing adaptés à la nouvelle fonctionnalité.
J’apporte à Doctolib un regard neuf et des expériences acquises ailleurs, ce qui me permet de créer de la valeur ajoutée. Le fait de collaborer avec d’autres clients en parallèle nourrit aussi ma réflexion : je peux partager chez Doctolib ce que j’observe ailleurs, et inversement, enrichir d’autres missions grâce à ce que j’apprends ici."
La préparation de ce lancement stratégique s’est étalé sur plusieurs mois. Anne a accompagné Baptiste dans la phase d’onboarding et lui a permis de rencontrer toutes les bonnes personnes. Une multiplicité d’interlocuteurs était impliquée sur ce projet, dans les équipes marketing, communication et produit notamment, et de nombreuses parties prenantes étaient décisionnaires. La collaboration avec Anne a été harmonieuse et grâce à son expérience, Baptiste a su fédérer l'ensemble des parties prenantes, contribuant à livrer la fonctionnalité “Santé” ainsi que toutes les campagnes marketing associées dans les temps.
Avec Malt, le freelancing nous offre une grande flexibilité et une réelle rapidité d’exécution : deux aspects primordiaux dans l’univers technologique dans lequel Doctolib évolue. Non seulement il est très rapide de trouver des freelances via la plateforme, mais, en plus, ces professionnels possèdent une expertise très pointue sur nos sujets, ce qui nous permet d’avancer beaucoup plus vite ensemble."
En tant que SEO Lead chez Doctolib, Thibaud Collignon pilote des initiatives stratégiques sur trois marchés clés : la France, l'Allemagne et l'Italie. Pour répondre efficacement aux exigences de ce périmètre international, il a fait de la plateforme Malt un outil indispensable dans son quotidien professionnel. Parfaitement autonome sur la plateforme, Thibaud y a recours régulièrement pour des missions de nature et de durée variables : élaboration de stratégies SEO, lancement de blogs, création de contenus santé spécialisés, ou encore traductions en italien et en allemand.
Cette utilisation optimale de Malt lui permet de mobiliser rapidement des talents adaptés à chaque besoin spécifique, y compris pour des missions qui nécessitent une expertise très pointue. Trouver des rédacteurs et rédactrices scientifiques à temps plein, par exemple, n’est pas une mince affaire : il faut des profils qualifiés et expérimentés dans la création de contenu médical, avec d’excellentes compétences de recherche et d’analyse.
Grâce à Malt, l’équipe de Thibaud n’a plus à passer par de longs processus de recrutement classiques, et peut désormais, en toute autonomie, identifier et contacter rapidement le profil le plus adapté. De plus, les freelances sont très rapidement mobilisables et, travaillant en étroite collaboration avec les équipes médicales de Doctolib, aident à garantir la qualité des contenus publiés.
Selon Thibaud, faire appel à Malt lui permet “d'allier expertise médicale et compétences rédactionnelles, tout en maintenant la flexibilité nécessaire pour adapter nos ressources à l'évolution de nos besoins”.
"Notre collaboration avec Émilie, une content manager exceptionnelle découverte grâce à l'AI Search de Malt, est un parfait exemple de la valeur ajoutée du freelancing. Son intervention a véritablement révolutionné notre processus de production de contenu. Grâce à elle, nous avons optimisé chaque étape : de la conception précise des briefs jusqu'à la validation finale, en passant par des phases de relecture. Le résultat ? Une amélioration significative de notre efficacité opérationnelle et de la qualité de nos livrables."
Thibaud Collignon, SEO Lead chez Doctolib
Thibaud souligne que Malt présente un autre énorme avantage pour lui et pour ses collègues : celui de simplifier considérablement la gestion administrative des missions, de leur initiation jusqu'au paiement.
Nous avons 100% d'autonomie sur notre compte Malt. Nos équipes sont totalement à l'aise sur la plateforme, et déposent leurs briefs via AI Search. Cet outil est particulièrement efficace dans notre processus de sélection des freelances : il nous permet d'identifier en quelques clics les profils appropriés. Cela représente un gain de temps considérable dans notre processus de recherche et de lancement de missions."
