Yael Bijaoui

J’assurais la gestion du service administratif d’une école de formation professionnelle, en supervisant une équipe de 20 personnes. Le service avait en charge l’ensemble du parcours des stagiaires : de l’entrée en formation jusqu’à sa clôture, en passant par le suivi administratif, la gestion des règlements, et le lien avec les tuteurs. Mon rôle consistait à garantir la bonne coordination de l’ensemble des étapes pour une expérience fluide et conforme aux exigences qualité.

Au sein d’une agence spécialisée dans la vente de séjours bien-être et de croisières, j’assurais l’ensemble du suivi client une fois la vente finalisée. De la réservation auprès des prestataires (thalassos, croisiéristes, compagnies aériennes) à l’organisation logistique du séjour, en passant par la gestion des groupes et les relances post-séjour, je veillais à garantir une expérience fluide et sereine pour chaque client.