À propos de Wilfried
Chef de projet technico-fonctionnel avec plus de 6 années d'expérience dans la gestion de projets de transformation, je suis spécialisé dans l’intégration de solutions ServiceNow. J'ai dirigé avec succès des projets de déploiement d’applications ITSM, EAM et Security Operations ServiceNow pour des clients de renom tels qu'AXA, ARKEA, EDF, Celine et la Spuerkeess. Mes compétences en planification, communication et leadership ont contribué au succès de ces projets, et à atteindre les objectifs fixés en termes de coûts, de délais et de qualité.
Je suis certifié :
- Certifications ServiceNow CIS ITSM, ServiceNow
- Certifications ServiceNow CIS SIR & VR, ServiceNow
- Certification ServiceNow CSA, ServiceNow
- Certification PSM 1, Scrum.org
- Certification ITIL 4, Peoplecert
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Metz (jusqu’à 50 km)
Expériences
- RIMOWAChef de projet AMOALUXEjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Paris, FranceContexte : Projet d’implémentation, de configuration de la CMDB et du module de gestion des actifs IT surServiceNow
- Conception et mise en place de la CMDB (Mobile, Computer, Server)·Configuration de module de gestion des actifs IT (HAM)
- Conception et déploiement des formulaires d’affichage/Interaction des CI et des records producer
- Développement et intégration de workflows automatisés sur ServiceNow avec flow designer
- Déploiement des API entre ServiceNow, Tanium, Workspace 1 et Lansweeper
- Configuration de la CMDB Health, de rapports et dashboards
- Formation des utilisateurs, production de guides utilisateurs et d’exploitation
- Gestion du projet et suivi des livrables
- SpuerkeessChef de projet ServiceNowBANQUE & ASSURANCESjanvier 2024 - décembre 2024 (1 an)Luxembourg, LuxembourgContexte : Projet de migration des plusieurs outils de gestion des actifs immobiliers de la Spuerkeess vers ServiceNow /Nuvolo (Enterprise Asset Management)• Suivi des livrables et mise à jour du planning Projet• Gestion de projet en mode Agile/Scrum• Suivi des tests de qualité et d’acceptance des utilisateurs• Animation de l’équipe projet et engagement des parties prenantes• Accompagnement fonctionnel des équipes• Conduite du changement
- CelineChef de projet MOA ServiceNowLUXEseptembre 2022 - décembre 2023 (1 an et 3 mois)Paris, FranceContexte : Projet de convergence des outils ITSM des maisons du groupe LVMH vers la solution ServiceNow. Déploiement des modules ITSM ServiceNow et de l’application mobile ServiceNow pour une population de plus de 4000 utilisateurs à travers le monde.• Maitrise d’ouvrage concernant les nouveaux besoins, la maturité et la cohérence de la plateforme• Mise en place et organisation de la TMA• Accompagnement fonctionnel et formation des équipes• Suivi et tests des développements• Conduite du changement et suivi d’adoption de la plateforme• Gestion de la qualité, des risques et du budget• Mise en place de rapports et dashboards de suivi des tickets
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Formations
- Diplôme d'Études Supérieures en ManagementGrenoble Ecole de Management2020- Gestion de projet - Management des systèmes d'information - Posture du consultant - Stratégie d'entreprise - Marketing
- Master 2Ecole Supérieure Africaine des Technologies de l'Information et de la Communication2017- Réseaux mobiles 2G, 3G et 4G - Programmation Python - Architecture des réseaux informatiques - Mathematiques - Traitement du signal - Gestion de projet
Certifications
- ServiceNow Certified Implementation Specialist - ITSMServiceNow2024
- ServiceNow Certified System AdministratorServiceNow2023