Description

Business Analyst / Consultante MOA senior spécialisée en banque de détail : cadrage, analyse fonctionnelle, spécifications, pilotage, recette, migration SI, digitalisation, conformité (KYC, LAB‑FT), optimisation de processus et coordination transverse. Forte expérience en environnement bancaire complexe , gestion multi‑équipes .

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Courbevoie (jusqu’à 20 km)

Groupe CCF
Chef de projet Conformité- Product Owner
BANQUE & ASSURANCES
avril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)
Chef de projet sur plusieurs chantiers réglementaires : score LAB/FT, refonte des courriers et relances KYC.
Analyse des besoins, cadrage fonctionnel et rédaction des spécifications. Pilotage de la recette et coordination IT/métiers pour sécuriser la mise en œuvre.
Contribution à la refonte des workflows de contrôle et à la fiabilisation des données KYC.
Animation de l'équipe Agile .

Résultats :
Correction des écarts fonctionnels, mise en conformité KYC / LAB‑FT et amélioration du processus de revue client.
Recette fonctionnelle Spécifications fonctionnelles Méthode agile
HSBC Europe Continentale
Responsable Equipe Business Analysts (Digital/Call Center)
BANQUE & ASSURANCES
juin 2012 - janvier 2024 (11 ans et 7 mois)
Référente sur les projets majeurs de transformation : cession HSBC → CCF, migration Core Banking vers SAB .
Cadrage fonctionnel, rédaction des spécifications, mapping des données . Coordination IT/intégrateurs/métiers pour sécuriser les bascules et anticiper les impacts clients.

En parallèle, rôle de facilitatrice / Scrum Master au sein de l’équipe Maturation Digital (PO/BA/UX/UI) de la tribu Digitale .
Clarification des besoins, cohérence fonctionnelle et technique, arbitrage des priorités .
Accompagnement des équipes sur des projets digitaux (EER digitale, paiements, KYC en ligne, PSD2, CBPR2, ...).

Pilotage de l’optimisation du processus de traitement des incidents de production .
Organisation du travail, refonte du workflow, définition des SLA, tableaux de bord et plans d’actions.

Résultats :
Bascules clients sécurisées.
Projets délivrés avec une qualité améliorée et une meilleure vélocité .
Réduction des délais de résolution des incidents.
Digital Banking Migration de données SQL Méthode agile Leadership
HSBC
Chef de Projet MOA Call Center
BANQUE & ASSURANCES
février 2006 - mai 2012 (6 ans et 3 mois)
Chef de projet sur les applications de gestion des appels entrants/sortants pour les clients particuliers et entreprises ainsi que des outils de suivi d’activité.

Analyse des besoins, cadrage fonctionnel , spécifications et recette
Coordination IT/métiers pour améliorer les parcours agents et fluidifier les enchaînements de tâches.

Résultats : amélioration mesurable de la DMT grâce à une meilleure ergonomie et à la simplification des workflows.
Spécifications fonctionnelles Recette fonctionnelle