À propos de Thomas
J'accompagne depuis 16 ans des organisations publiques et privées dans la conception et l'amélioration de produits et services numériques (ateliers stratégiques, recherche utilisateur, cadrage produit, priorisation, design d'interfaces / prototypes).
Je travaille avec des acteurs majeurs du secteur public, du e-commerce et des services financiers (marchés B2C, B2B, B2E). Cette diversité m'a appris à identifier rapidement les problématiques utilisateurs et à les transformer en opportunités produit.
Sur une mission longue, j'établis avec vous la stratégie de recherche, je mène les entretiens exploratoires et les tests utilisateurs, j'anime les ateliers de co-conception et je traduis les insights terrain en décisions produit actionnables (parfait pour faire pivoter votre produit). Sur une mission courte, j'audite votre produit et designe les parcours ou les écrans clés de votre funnel pour maximiser les conversions et fidéliser. Je prototype rapidement pour débloquer les sujets qui n'avancent pas et générer du consensus dans les équipes.
J'automatise votre exploration produit avec des workflows IA (Claude Code, MCP, RAG, skills custom) que mon expérience permet de cadrer et de piloter pour transformer rigoureusement vos données qualitatives et quantitatives en décisions stratégiques (bye bye les hallucinations).
Diplômé d'un master en psychologie cognitive (Université Paris Cité) et d'un master en management de produits et services numériques (Gobelins), je suis également certifié Scrum Master, Product Owner et Opquast (955/1000). Je forme des professionnels de la tech (PO/PM, designer, dév) au Design Thinking et au Design Sprint.
Résultats (récemment) mesurables :
+2,3 points de satisfaction sur certaines des démarches administratives les plus utilisées en France
+90 tests utilisateurs
~50 entretiens exploratoires
+30 ateliers stratégiques
+10 DSI de services publics accompagnées dont des politiques prioritaires du Gouvernement (PPG)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km)
Expériences
- Direction Interministérielle du Numérique (DINUM)User Researcher & UX DesignerSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSseptembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)Paris, FranceC’est au sein du pôle Design et Accessibilité (DesignGouv) de la Direction interministérielle du numérique (DINUM) que j’ai l’opportunité d’évoluer aujourd’hui en tant que chargé de recherche usager et designer senior. Composé d’une équipe pluridisciplinaire d'environ 20 experts, nous accompagnons les administrations publiques dans l’accélération de leur transformation digitale et dans l’amélioration de l’expérience usager de leurs démarches en ligne :• Recueil du besoin des administrations• Gestion de projet / produit• Conseil et pilotage en stratégie de recherche et de design• Recherche utilisateurs (exploratoire et évaluative)• Analyse de parcours usagers• Audit ergonomique• Analyse de verbatims usagers• Réalisation et animation d’ateliers collaboratifs (proto-persona, Crazy 8s, etc)• Conseil en accessibilité numérique par le design• Production de wireframes, prototype, maquettes UI (desktop & mobile)• Evangélisation et sensibilisation aux méthodes de conception centrée utilisateurs (speaker à des conférences, présentation de REX, etc)Services et administrations accompagnées :• Campus du numérique public (Direction interministérielle du Numérique)• Refonte du site de la DINUM (Direction interministérielle du Numérique)• Mon Master (Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche)• Parcoursup (Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche)• Trouver un logement (CNOUS, Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche)• Aglae, back-office à destination des gestionnaires des CROUS pour le pilotage des demandes de bourse sur critères sociaux (CNOUS, Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche)• Tableau de bord de la planification écologique (SGPE, placé sous l’autorité du Premier ministre)• Gestion des campagnes de promotion des agents publics (Ministères Sociaux)• Journée Défense et Citoyenneté (DSNJ, Ministère des Armées)
- GOBELINS ParisFormateur & Coach - UX Research, UX Design & InnovationEDUCATION & E-LEARNINGmai 2022 - Aujourd'hui (4 ans)Paris, FranceEncadrement et coaching de groupes de professionnels sur des sujets de User Research, UX Design et innovation digitale. Transmission des méthodes de Design Thinking et Design Sprint →• ≈ 12 participants• 36 heures réparties sur 6 jours (6 heures / jour)• 10 ateliers pratiques ponctués d’approches et principes théoriques
- Rexel DéveloppementSenior Product DesignerENERGIEaoût 2020 - septembre 2021 (1 an et 1 mois)Paris, FranceExpert mondial de la distribution professionnelle et multicanale de produits et services pour le monde de l’énergie, Rexel propose à ses clients du matériel et des solutions électriques innovantes, performantes et durables.Fort de ses 2 000 points de ventes et présent dans 26 pays à travers le monde, Rexel réalise en 2019 18% de ses ventes totales sur ses dispositifs digitaux.C'est en tant que Senior Product Designer que j'accompagne Rexel Group et les feature teams que j'intègre dans l'amélioration de l’expérience utilisateur de ses dispositifs e-commerce :• Recueil du besoin des pays en fonction de la roadmap produit• Intégration de différentes feature team dans un contexte Scrum (internationales)• Participation aux ateliers kick-off, story identification & definition (définition des acceptance criteria)• Récupérations et analyses datas (Google Analytics, Contentsquare)• Benchmark UX• Audit ergonomique• Recherche et anticipations des use cases de chaque feature (analyse des user flow)• Animation d’ateliers de co-conception• Refonte et co-construction de nouveaux parcours utilisateurs• Réalisation des design reviews avec les équipes de développement offshore• Participation à la mise en place du nouveau Design System avec la solution Frontify
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Formations
- Master 1 (M1), Psychologie cognitive fondamentale appliquéeUniversité Paris Cité· Modèles théoriques des grandes fonctions cognitives chez l’adulte (mémoire, apprentissage, langage, perception, action...) · Bases cérébrales du fonctionnement cognitif et déficits cognitifs · Connaissances sur la conception et l’évaluation d’interfaces Homme-Machine exploitant des technologies émergentes · Application de la méthode expérimentale à la pratique de recherche en psychologie · Méthodes d’analyse et de mesure comportementales et neurocognitives du fonctionnement cognitif · Utilisation des nouvelles technologies dans la recherche en psychologie (ex. : réalité virtuelle, oculomotricité...) · Utilisation des différentes statistiques appliquées au domaine de la cognition · Introduction au fonctionnement et à l’utilisation de nouveaux outils numériques avancés (ex. : IA, python, modélisation comportementale)
- Master 2 (M2), Manager / Designer de produits et services numériquesGobelins Paris2022• Élaboration de stratégies numériques • Conception de produits et services numériques • Pilotage de l'entreprise créative numérique • Management des équipes créatives et innovantes
Certifications
- Maîtrise de la qualité en projet Web - Niveau expert (955/1000)Opquast2023
- English language assessment - CECRL B2 (74/100)iCIMS2023