Description

Bonjour et bienvenue sur mon profil !

Professionnelle de terrain au quotidien , j’ai l’habitude des responsabilités, de l'autonomie et de la gestion des priorités. J'ai décidé de mettre cette rigueur et mon sens du service au profit des entrepreneurs et des e-commerçants qui ont besoin de déléguer pour grandir.

Ce que je gère pour vous (à distance, en soirée et le week-end) :

Support Client (SAV) : Réponse rapide, chaleureuse et professionnelle à vos e-mails pour désamorcer les conflits et fidéliser vos clients.

Modération Réseaux Sociaux : Gestion de vos messages privés et commentaires (Instagram, Facebook) pour ne rater aucun prospect.

Suivi Opérationnel : Gestion d'agendas, relances, et gestion des imprévus quotidiens.

Pourquoi travailler avec moi ?

Mon objectif : offrir un accompagnement sérieux, humain et réactif aux entrepreneurs qui souhaitent déléguer en confiance.

À très vite,

Sarah

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Samu Social de Paris
Coordinatrice qualité & médiation terrain
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
août 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 10 mois)
spécialisée dans la coordination terrain, la médiation et la gestion de situations complexes dans le secteur de l’hébergement et du social.
Expérience en gestion d’incidents, relation partenaires, suivi qualité, reporting et coordination multi-acteurs.
Capacité à intervenir dans des contextes sensibles nécessitant organisation, réactivité et communication adaptée.
Samu Social de Paris
Médiatrice
ASSOCIATIF ET SYNDICAL
février 2014 - août 2023 (9 ans et 6 mois)
Paris, France
médiation auprès de publics en situation de vulnérabilité.
Gestion des situations conflictuelles, écoute active et recherche de solutions adaptées.
Coordination avec les partenaires sociaux et les structures d’hébergement.
Intervention terrain, suivi des situations sensibles et rédaction de comptes rendus.
Participation à la prévention des tensions et au maintien d’un cadre sécurisé.
Gestion de crise compte-rendu Médiation Communication