À propos de Ramy
Fort de 8 années d’expérience dans le domaine de l’IT, j’ai progressé d’un poste d’administrateur junior à celui de référent technique, tout en passant par le support VIP. Désireux de relever de nouveaux défis, je souhaite mettre à profit mes compétences techniques et relationnelles en assumant un rôle avec davantage de responsabilités.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Legrand FranceCoordinateur IT : VIP/OSSCONSEIL & AUDITmars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)Bagnolet, France- Implémentation d’un Techbar au sein du nouveau site de Bagnolet et gestion de son service- Coordination et régie des événements pour les instances de gouvernance et le Comex- Référent audio-visuel- Sensibilisation cybersécurité- Gestion à distance du parc PC avec Intune : intégration automatisée via import CSV dans Windows Autopilot- Contribution au recrutement et formation des équipes IT- Conseil en développement de formation- Contribution aux réunions sur les échéances annuelles majeures (Onboarding et projets)- Commandes de matériels et gestion de stock- En charge des procédures- Pilotage des demandes et incidents de niveaux 1 et 2 pour user et VIP- Outil de ticketing ServiceNow (EcareNow)- Administrateur Azure, Microsoft365 et Teams room- Configuration utilisateur AD- Installation et configuration de logiciels et drivers en conformité avec Legrand- Formation nouveaux utilisateurs, aux outils et applications Legrand- Dotation et configuration de laptop Win11 et MacOS- Remasterisation des postes de travail- Dotation, configuration et enrôlement mobile iOS
- L'OréalCoach digitaljanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)Levallois-Perret, France- Contribution au recrutement et formation des équipes IT- Conseil en développement de formation- Contribution aux réunions sur les échéances annuelles majeures (Onboarding et projets)- Commandes de matériels et gestion de stock Tanium- En charge des procédures- Gestion des incidents de niveaux 1 et 2 pour user VIP- Outil de ticketing ServiceNow- Administrateur Azure, Microsoft365 et Apple Business Manager- Configuration utilisateur AD, gestion des GPO- Installation et configuration de logiciels et drivers en conformité avec L’Oréal- Formation nouveaux utilisateurs, aux outils et applications L’Oréal- Dotation et configuration de laptop Win11 et MacOS- Remasterisation des postes de travail- Dotation, configuration et enrôlement mobile iOS
- Société GénéraleRéférent technique VIPjanvier 2021 - décembre 2022 (1 an et 11 mois)92800 Puteaux, FranceRéférent technique VIP, responsable des procédures et de la coordination, spécialisé dans la résolution d'incidents niveaux 1 et 2 pour une clientèle VIP du secteur boursier.- Gestion des incidents de niveaux 1 et 2 pour une clientèle VIP dans le secteur boursier- Outil de ticketing ITSM- Administrateur Microsoft 365- Configuration utilisateur AD, ajout de licence- Installation et configuration de logiciels et drivers- Formation nouveaux arrivants, aux outils et apps- Dotation et configuration de laptop- Dotation, configuration et enrôlement mobile iOS et Android- Préparation d’events et live, salle de réunion, TeamsRooms
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Formations
- Licence Système informatique et logicielsInstitut F2I2021Microsoft365 Admin Center, MicrosoftAzure, CiscoPacketTracer, WindowsServer, ESXi, CitrixXenServer Projets : Création d’une architecture Microsoft365 pour une entreprise Réseau : VNet, Azure DNS, VPN, Ddos protection - Technologie des ordinateurs et architecture matérielle : Microsoft365, MicrosoftAzure, CiscoPacketTracer, WindowsServer, Windows10, VmwareESXi, CitrixXenServer. - Ouverture cohésion d'équipe et bases de la communication : Cours de communication, cours gestion du temps et du stress, cours gestion des conflits, formation Support Traiter reclamation client.
- BTS Services informatiques aux organisations option A solutions d'infrastructureInstitut F2I2020Contrat en alternance. - Administration server : Windows 2016/2019, - Virtualisation - Maitrise de différents système d'exploitation : Windows, Linux, Mac - Résolution d'incidents de type 1, 2 et 3 - Windows server, ESXi, Installation et configuration de ses services - Windows 10 solutions incidents niveaux 1 et 2 - Linux - Réseau : Cisco, Adressage IP, DHCP, LAN, brassage, Modèle OSI - Projets Windows server FTP et veille technologique sur la 5G - Prise en main de differents outils de ticketing et gestion de stock - Algorythme Python