Olivier Durbant

Expert en Relation Client | Satisfaction & Fidélisation

💬 Un service client efficace, humain et personnalisé

Fort de plusieurs années d'expérience dans la relation client, j’ai eu l’opportunité de travailler dans divers secteurs d’activité, allant du commerce à l’accueil en gare, en passant par l’assistanat RH et la gestion commerciale. Cette polyvalence m’a permis de développer une approche sur-mesure, adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise et de ses clients.

✅ Ce que je vous apporte :

Une excellente communication (orale et écrite), pour une interaction fluide et professionnelle.

Une gestion efficace des demandes (emails, téléphone, chat) et un suivi rigoureux.

Une capacité d’adaptation rapide, quel que soit le secteur d’activité.

Une gestion des situations délicates avec diplomatie et empathie.

Une amélioration de l’expérience client, pour fidéliser et renforcer votre image de marque.

📞 Pourquoi moi ?

✔️ Une approche proactive et orientée satisfaction client.

✔️ Une grande autonomie et une gestion efficace des priorités.

✔️ Une forte expérience terrain qui me permet de comprendre les attentes des clients et d’y répondre avec justesse.

🎯 Disponible pour des missions en freelance : gestion de service client, support client à distance, fidélisation… Parlons-en !