Description

Je suis pédagogue, structurée, bonne communicante et convaincante.

Je peux intervenir tant sur le secteur des assurance IARD: de la gestion sinistres à l'audit des risques et contrats.

Je suis également à l'aise dans l'univers du médical et de la SilverEco.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Portugais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Dometvie
Responsable ADV
juillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)
Suivi des stocks
Traitement des commandes
Suivi jusqu’à la livraison
Coordination avec les fournisseurs
Gestion des retours
Tableaux de pilotage
RQC
consultant AMO assurances IARD
CONSEIL & AUDIT
août 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 10 mois)
Marchés publics d’assurances :

Rapport d’audit :analyse des risques et de la sinistralité

Proposition de correctifs ou d'améliorations de la couverture assurantielle.

Analyse des offres
Conseil IARD sinistres marché public Audit
MACSF assurances du corps de santé français
Responsable partenariats Réseaux Entreprises et Expertise IARD France
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 5 mois)
Paris, France
Management d’une équipe de 5 chargés de partenariats
- Pilotage de réseau national d’Experts libéraux IRD et Entreprises
- Déploiement de nouvelles technologies expertales (Visio Expertise, RDV online)
- En charge de l’interface Gestionnaires/ réseau d’experts
- Pilotage de la performance et qualité
- Suivi des KPI et indicateurs de satisfaction clients
- Animation de comités de suivi : définition de plans d’actions et audits
- Gestion des situations complexes (anomalies, réclamations, besoins de sapiteurs)
- Réalisation de supports et notes techniques
Management d'équipe relations partenaires Pilotage de la performance relation client Gestion des réclamations Assurances Expertise technique animation de réunion Onboarding