Description

🇫🇷

Spécialiste CRM Marketing avec plus de 7 ans d’expérience en gestion de campagnes multicanales, dont 7 ans sur Adobe Campaign Classic et quasiment 1 an sur Salesforce Marketing Cloud. J’accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de stratégies email marketing performantes, de la conception à l’analyse, en passant par le ciblage et l’automatisation.

Mon expertise couvre :

- Gestion de campagnes de bout en bout : conception, segmentation, automatisation, routage et suivi.

- Outils d’analyse : Google Analytics, Looker Studio, Tableau, Eularian.

- Compétences techniques : HTML email, SQL pour la segmentation, optimisation de templates.

- Collaboration transverse : coordination avec équipes créatives, data et techniques dans des environnements complexes.

- Amélioration continue : optimisation des process pour réduire les délais et améliorer la performance.

Orientée résultats et engagement client, je combine rigueur opérationnelle, vision stratégique et agilité technologique pour maximiser l’impact des campagnes.

🇬🇧 / 🇺🇸

CRM Marketing Specialist with 7+ years of experience in multi-channel campaign management, including 7 years on Adobe Campaign Classic and almost a year on Salesforce Marketing Cloud. I help businesses deliver high-performance email marketing strategies from concept to analytics, including targeting and automation.

Expertise includes:

- End-to-end campaign management: design, segmentation, automation, deployment, and tracking.

- Analytics tools: Google Analytics, Looker Studio, Tableau, Eularian.

- Technical skills: HTML for email, SQL for segmentation, template optimization.

- Cross-functional collaboration in complex, international environments.

- Process optimization to improve efficiency and results.

Results-driven and customer-focused, I combine operational rigor, strategic vision, and technical agility to maximize campaign impact.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km), Pontault-Combault (jusqu’à 20 km)

Retail Renault Group
Consultante Marketing Automation
AUTOMOBILE
novembre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)
Boulogne-Billancourt, France
Gestion des campagnes email, SMS et offres (module Interaction)/push app à l’international
• Accompagnement/formation utilisateur sur Adobe Campaign Classic mais en migration sur Sales Force Marketing Cloud pour les pays
• Gestion des campagnes ponctuelles et récurrentes email/SMS pour les marques Renault et Dacia
• Réalisation des ciblages et mise en place de scores par appétence
• Monitoring de campagnes automatisées pour prospects en fonction des appétences par modèles de voiture
• Envoi de push app et mise en place d’offres sur l’application My Renault
• Monitoring de la délivrabilité via Everest (Validity)
TotalEnergies SE
Cheffe de projet Marketing Relationel BtoB
ENERGIE
décembre 2022 - novembre 2023 (10 mois)
Paris, France
Coaché par le Responsable CRM BtoB, et avec le soutien de l’équipe support :

- Contribution à l’élaboration du programme relationnel et d’accompagnement des différents cycles de vie clients, en collaboration avec les équipes Marketing produit, Digital, Services, Relation Client et Commerciale
- Rédaction des contenus et travail sur les créas (sur Dartagnan) : e-mailings, courriers, pages web;
- Elaboration et paramétrage des campagnes clients multicanales (e-mailing, courrier, SMS)
ponctuelles et récurrentes selon le planning défini, et les adaptation selon les impacts et retours clients;
- Assurance du bon parcours client des campagnes afin de fluidifier l’expérience client et assurer la performance ;
- Gestion de l’accompagnement client en cas d’événement inattendu en collaboration avec les autres services concernés;
- Participation aux expressions de besoin avec la MOA/DATA lors de projets avec développements SI et assumer le rôle porteur métier.
- Tracking et présentation hebdomadaire des résultats de l’activité, veille
concurrentielle. Documentation des résultats.
CRM Dartagnan marketing automation Emailing Email marketing Marketing BtoB
ORANGE
Consultante Responsable de campagne CRM
TÉLÉCOMMUNICATIONS
août 2022 - décembre 2022 (5 mois)
Arcueil, France
Responsable des campagnes de divertissement bouquet TV, de fibre :
Prise de brief
Créa agence
Intégration html sur Adobe, routage Adobe, analyse Google Analytics
Gestion de campagnes email, Sms, RSms avec Sinch , AB test, test Persado
Accompagnement dans la gestion des bannières de 2nde intention sur Advise et Reelevant
Mise en forme de créa Email sur Dartagnan

Création des URLs avec URLs Builder et RBO (SMS)
Ciblages simples sur Adobe
CRM Adobe Campaign Dartagnan Email marketing SMS Routage Emailing