Description

Collaboratrice en agence d’assurance, je travaille au quotidien sur la gestion de dossiers clients, le suivi administratif et la relation client. J’interviens également sur la gestion des sinistres et le suivi commercial des contrats.

Sérieuse, rigoureuse et organisée, j’accorde une grande importance à la qualité du service rendu, à la clarté des échanges et au respect des délais.

Je propose aujourd’hui mes services en freelance pour accompagner les entreprises dans la gestion administrative et le support client (principalement par écrit). Mon objectif est d’aider mes clients à gagner du temps en assurant un suivi fiable, structuré et professionnel de leurs demandes.

Autonome et à l’aise avec les outils numériques, je m’adapte facilement aux besoins des équipes et aux différents environnements de travail.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

GAN ASSURANCES
Conseillère relation client & gestion administrative
septembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)
Paris, France
Gestion de la relation client et du suivi administratif au sein d’une agence d’assurance.

J’accompagne les clients dans leurs demandes quotidiennes, le suivi de leurs contrats ainsi que la gestion administrative de leurs dossiers.

Je participe également au traitement des sinistres et à la mise à jour des informations clients, en garantissant rigueur, réactivité et qualité de service.
relation client Gestion administrative Service client Conseil en organisation
GAN ASSURANCES
Assistante administrative d’assurances
septembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 9 mois)
Paris, France
Au sein d’une agence d’assurance, je prends en charge la relation client et le suivi opérationnel des dossiers.

Mes missions incluent :
- l’accueil et l’accompagnement des clients (en agence et à distance)
- la gestion de la partie commerciale (devis, propositions, suivi des contrats)
- le traitement et le suivi des dossiers en cours
- la gestion des sinistres de leur ouverture jusqu’à leur clôture
- la mise à jour et le suivi administratif des informations clients

Je veille à la qualité du service client, à la rigueur administrative et au bon suivi des demandes dans les délais.
Conseil en organisation Gestion administrative Gestion et suivi de projet relation client