Nicolas Girard

Mission longue durée en tant que spécialiste OPS sur la plateforme de paiement monétique AXIS, traitant des milliards d'euros de transactions par carte (norme PCI-DSS). J'ai agi en tant qu'investigateur transverse et point de contact technique clé pour les équipes Dev, Infra, et Projet.

Réalisations principales :

• Gestion d'incidents critiques & de crises : Diagnostic et résolution de problèmes majeurs en production. J'ai notamment piloté la résolution d'une erreur de parsing qui bloquait des millions de transactions, en assurant la correction des données et la réinjection des flux sans aucun impact financier pour le client.

• Automatisation & Industrialisation : Conception de scripts pour l'automatisation complète du cycle de vie des certificats. Standardisation des processus d'exploitation pour industrialiser et fiabiliser la plateforme.

• Fiabilisation & Amélioration des Processus : Refonte des environnements de pré-production, amélioration des pipelines CI/CD et renforcement de la fiabilité des mécanismes de déploiement (release/rollback).

• Collaboration & Transfert de Connaissance : Formation et accompagnement des équipes de support N2 pour accroître leur autonomie et renforcer les connaissances opérationnelles.

Mission de renfort aux équipes de production d'AppStud durant une période de trois semaines correspondant à l'événement de Roland-Garros, afin de garantir la stabilité des services critiques pour leur client.

Réalisations principales :

• Gestion d'incidents critiques en production : Analyse de logs, résolution d'incidents, et communication directe avec le SI du client et les utilisateurs impactés pour assurer une résolution rapide et efficace.

• Analyse Post-Mortem & Amélioration continue : Rédaction de rapports de cause racine (RCA) et proposition d'améliorations long-terme pour corriger les faiblesses détectées dans les systèmes.

• Déploiement de correctifs : Conception, test et déploiement des correctifs nécessaires en collaboration avec les équipes de développement.

Mission de renfort aux équipes de production d'AppStud durant la période de forte criticité correspondant à l'événement annuel de Roland-Garros. Mon rôle était de garantir la stabilité des services en intervenant sur les incidents prioritaires.

Réalisations principales :

• Gestion d'incidents en temps réel : Prise en charge de la résolution d'anomalies prioritaires en production, de l'analyse de logs (logstash, kibana) à la communication directe avec le client et les utilisateurs.

• Cycle de correction complet : Conception, test et déploiement de patchs correctifs en urgence pour assurer la continuité du service.

• Analyse Post-Incident : Rédaction de rapports de cause racine (RCA) et formulation de recommandations pour des améliorations système à long terme.