Billy Charini

Assistant service client à distance, spécialisé dans la continuité opérationnelle en soirée et en fin de week-end.

J’interviens sur les créneaux où les équipes sont réduites et où les demandes clients s’accumulent, afin de maintenir un temps de réponse fluide, désengorger les tickets et préserver l’expérience client.

Mon périmètre d’intervention :

– support client par email et par chat

– traitement et priorisation des demandes

– qualification de demandes et de prospects

– relais clair et structuré vers les équipes de journée

J’ai acquis une solide expérience dans la gestion d’échanges écrits à enjeux, notamment dans des contextes commerciaux (immobilier, assurances) et de service, où la clarté, la fiabilité et le professionnalisme sont essentiels.

Je travaille de manière autonome, avec des process simples et efficaces, et m’intègre facilement aux outils existants.

Disponibilités fixes :

Lundi, mardi, mercredi, jeudi & dimanche – 21h à 23h

Disponible à partir du 5 janvier 2026

100 % remote