À propos de Antonin
J'accompagne les entreprises sur leurs missions stratégiques à la croisée du CRM et de la Data : acquisition et conversion de nouveaux clients, identification des fuites de revenus dans les parcours (revenue recovery) et construction des dispositifs les plus efficaces d'engagement et de fidélisation .
Mes domaines de compétence clé :
° Stratégie CRM & activation client : audit CRM et base clients, segmentation RFM, plan d'activation, automations welcome, anti-churn, programme de fidélisation...
° Data & BI : automatisation des reportings, dashboards et KPIs customs (Power Bi, Tableau, Looker Studio...), pilotage acquisition/activation/conversion/rétention
° Orchestration omnicanale : modélisation et scénarisation lifecycle, implémentation et optimisation (via Adobe Campaign, Salesforce, Dynamics, Klaviyo, Brevo...)
° Interventions auprès de start-ups, ETI et grands groupes - retail, mutuelles, tourisme, automobile, énergie.
Challenge de vos KPI ? Structuration CRM/technique ? Récupération de vos revenus dormants ?
Parlons-en :
Anglais
Capacité professionnelle complète
Italien
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 20 km)
Expériences
- BalibarisResponsable CRMMODE & COSMÉTIQUESjuin 2025 - novembre 2025 (5 mois)Paris, FranceTransformation et consolidation du parcours client, activation de la donnée :✅ Stratégie CRM- Plan d'activation trimestriel on et off-line (drive to store, résa article en magasin...)- Actions ciblées segmentation clients RFM (VIP, Prometteurs, Inactifs...)- Audit approfondi des outils (Klaviyo, Shopify, Dartagnan, AB Tasty) pour roadmap d'améliorations techniques> +40% de revenus CRM vs N-1✅ Automatisations :- Lancement de nouveaux triggers (welcome packs, abandon browse, panier abandonné, up/cross-sell...)- Mise en place de la perso client : flux produits Shopify next sells, looks personnalisés...- Optimisation des triggers existants dans Klaviyo✅ Analytics et donnée clients :- Création dashboards Klaviyo automatisés (suivi ROI et monitoring)- Amélioration dashboards CRM- Reporting mailing hedbo automatisé- Control groupe et suivi KPIs
- Groupe Karavel - PromovacancesResponsable CRMVOYAGE & TOURISMEdécembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 6 mois)Paris, France✅ Automations- Refonte des triggers personnalisés (programmes de gestion des intentionnistes, abandon panier...)- Accompagnement de l'équipe pour refaire les templates sur Dartagnan- Optimisation des journeys dans Selligent✅ Nouveaux canaux- Mise en place des triggers anniversaire et anniversaire d'achat- Relances meilleurs scorings sur les emailings classiques et mise en place de nouveaux ciblages- Enrollment mobile✅ Analytics- Amélioration dashboard CRM- Amélioration reporting mensuel- Analyse base acheteurs pour retargeting
- UnéoConsultant CRM StratégiqueBANQUE & ASSURANCESoctobre 2023 - avril 2025 (1 an et 6 mois)Paris, France✅ Stratégie emailingRefonte templates mails sur toutes les thématiques (Commercial, Prévention, Newsletter..) Gestion des ciblages et de la base de donnéesMise en place de cohortes comportementales et suivi analytique du scoring✅ Connaissance clientCréation d'un dashboard 360° omnicanal et gestion de son automatisationSegmentation RFM des clientsAB-test contenus/objets et questionnaire de connaissance clients✅ Autres actions CRMMise en place de la newsletter relationnelle Unéo mensuelleCampagnes cross-canaux de retargetingOuverture de nouveaux canaux de communication (bannières display, SMS..)
Avis
Benjamin
Saga B
Avis laissé le 10/09/2025
Contact très facile avec Antonin. Mission réalisé avec brio et clarté.
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Formations
- Double diplôme Msc CBSI & MiM (Master in Management)Edhec Business School2018Management des institutions culturelles Marketing Finance Analyse financière Conseil en secteur public Droit des affaires
- Classe préparatoire économique et commercialeLycée Henri-IV, Paris2014Préparation aux concours des grandes écoles de commerce : économie, anglais, mathématiques, culture générale, italien
Certifications
- Associé Analyste de Données Certifié Microsoft : Power BI PL-300Data Bird2025