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StéphanieLabé

Stéphanie Labé

expérience client & innovation de services

Labenne, France

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Préférences

Déplacement
Travaille en partie dans vos locaux et en partie en télétravail
Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois

Vérifications

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Compétences (14)

Stéphanie en quelques mots

La diversité de mon parcours et ma passion pour l’exploration de nouveaux « territoires » – respectueux des Hommes et des lieux – m’ont naturellement menée vers une spécialisation en expérience client.

Convaincue de l’importance d’une stratégie tournée vers l’humain (clients interne et externe), je mets en place des méthodes collaboratives stimulantes destinées à faire émerger de nouvelles idées en entreprise, par les collaborateurs.

L’objectif : faire évoluer les services des entreprises à partir des besoins clients, tout en fédérant les parties prenantes.

Enfin, mon oeil marketing me permet d'aider les entreprises à imaginer des produits prenant en compte les 3 dimensions clés de la réussite de leur projet :
+ désirabilité : ce que souhaitent les utilisateurs
+ faisabilité : ce qu'il est possible de faire
+ viabilité : un investissement rentable et pérenne.

Expériences

mars 2019 - Aujourd'hui | Labenne, France

Conseil & audit

Alaaska

Consultante Expérience Client & Innovation de Services

Conseil et formation en expérience client & Innovation de services.
• Analyser l’expérience vécue et les attentes clients
• Clarifier l'ADN et travailler un positionnement différenciant
• Aider à la conception d'offres et services nouveaux et/ou à l'amélioration de l'existant
• Développer la créativité des équipes pour innover ou trouver collectivement des solutions.
janvier 2012 - janvier 2019 | Bidart, France

Conseil & audit

Goodness

Consultante Associée

Conseil et accompagnement en stratégie digitale.
Expertises en visibilité, stratégie de contenus et d'ADN d'entreprise, analyse de la performance.
Co-gestion de la structure.
septembre 2006 - décembre 2011 | Bayonne, France

Voyage & tourisme

Agence d'attractivité et de Développement Touristiques Béarn Pays Basque

Responsable de projets e-tourisme

Participation à la définition de la stratégie digitale du CDT
Définition de la stratégie éditoriale des sites
Gestion éditoriale et technique des sites
Organisation et animation de séminaires e-tourisme à destination des professionnels du tourisme.
janvier 2005 - janvier 2009 | Biarritz, France

Voyage & tourisme

Krapahut

Fondatrice

Recommandations externes

Formations

Langues

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