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Olivier Barneoud

product owner | chef de projet moa

Lyon, France

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Déplacement
Peut faire la totalité d'une mission dans vos locaux
Zone d'activité
Recherche des missions à Lyon et 20km autour
Durée de mission
Recherche des missions ≥ 6 mois

Olivier en quelques mots

Freelance spécialisé en management de projet, et fort d’une expérience de 10 ans comme Responsable de Projet MOA au sein de groupes Telecom, j’ai eu l’opportunité de gérer des missions très variées : de la conception de produit au développement d’offres de services en passant par de la conduite du changement.

Adepte des méthodes agiles, j’ai évolué ces dernières années vers la fonction de Product Owner.

Mes atouts : une bonne connaissance des problématiques métiers (ayant évolué successivement au sein d’une Direction Service Client, d’une direction Marketing et d’une direction de l’Audit et du Contrôle Interne), des méthodes de travail efficaces, une capacité d’analyse et de synthèse, de bonnes capacités de formalisation et de communication ainsi que d’excellentes qualités relationnelles.

N'hésitez pas à me contacter. Je suis à l’écoute de tout type de projets.

Expériences

août 2019 - Aujourd'hui | Lyon, France

Conseil & audit

Olivier Barneoud Conseils

Product Owner | Consultant MOA

Mission : étude de cadrage pour le déploiement d’une plateforme de services et d’entraide pour le compte du CROUS | NEWMIPS

• Recueil des besoins client: entretiens, animation d’ateliers (MétaPlan, Sketchnoting)
• Spécification du produit et élaboration du plan de gestion des risques
• Modélisation des parcours utilisateurs & cartographie des processus métier
• Chiffrage et planification
janvier 2009 - juin 2019 | Saint-Denis, France

Télécommunications

sfr

Product Owner | Responsable de Projet MOA

#1 Déploiement d'un service de TV connectée grand public en marque blanche

• Approche de la gestion de la communication avec les différents fournisseurs
• Mise en place d’une démarche d’amélioration continue (prototypage, hypothèses fonctionnelles, validation)
• Rédaction de spécifications fonctionnelles sous forme de Users Stories
• Suivi de la roadmap produit : story mapping, estimation, lotissement, priorisation
• Sprint review et suivi des livraisons avec les fournisseurs externes

#2 Refonte des offres et des processus ADSL B2C Numericable

• Audit et recueil des besoins utilisateurs : clients, canaux de vente, ADV, Service Client…
• Refonte de l’offre (fonctionnalités, plan tarifaire) en adéquation avec la stratégie
• Optimisation des workflow (vente, delivery, CRM). Plan de sécurisation de flux SI
• Amélioration continue de l’offre par cycles itératifs
• Définition et surveillance des KPI (taux de raccordement, DMT, churn…)

# Autres: déploiement d’offres, projets règlementaires, migrations de parc client…

• Approche de gestion des bénéfices et analyse des risques
• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
• Coordination transverse (SI, technique, commerce, Service Client, DAF, Com…)
• Recettes fonctionnelles et validation
• Reporting. Communications interne & externe (clients, médias, collectivités, élus)
septembre 2003 - novembre 2007 | Paris, France

Education & e-learning

COMPLETUDE

Auditeur Qualité

Mission: aide à la mise en place du système de Management de la Qualité : ISO 9001 / QUALICERT

• Rédaction de procédures et de manuels utilisateurs
• Animation de formations & audits de conformité: siège, centre d'appel, agences
  • Formation
  • Management de la qualité
  • Knowledge Management

Recommandations externes

Formations

Certifications

Langues

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