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Olivier Barneoud

consultant senior | product owner

Lyon, France

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Préférences

Déplacement
Peut faire la totalité d'une mission dans vos locaux
Zone d'activité
Lyon et 20km autour
Durée de mission
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois

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Compétences (13)

Olivier en quelques mots

Consultant senior expert en pilotage de projets/programmes et en conduite du changement.

Fort d’une expérience de plus de 12 ans comme Responsable de Projet MOA et Product Owner au sein de groupes Telecom, j’ai eu l’opportunité de gérer des missions complexes, variées et de grande ampleur: conception de produit, refonte d'offres de services, déploiement de services numériques/digitaux...

Je maîtrise les différentes méthodologies de projets (en V, Prince2, Scrum, lean...) et les techniques de conduite du changement (formation, communication...).

Mes atouts : une bonne connaissance des problématiques métiers (ayant évolué successivement au sein d’une Direction Service Client, d’une direction Marketing et d’une direction de l’Audit et du Contrôle Interne), des méthodes de travail efficaces, une capacité d’analyse et de synthèse, de bonnes capacités de formalisation et de communication ainsi que d’excellentes qualités relationnelles.

N'hésitez pas à me contacter. Je suis à l’écoute de tout type de projets.

Expériences

août 2019 - Aujourd'hui | Lyon, France

Conseil & audit

Olivier Barneoud Conseils

Consultant senior | Product Owner

Mission : étude de cadrage pour le déploiement d’une plateforme de services et d’entraide pour le compte d’un Etablissement Public sous tutelle du Ministère de l'Enseignement supérieur.

• Recueil des besoins client: entretiens, animation d’ateliers (MétaPlan, Sketchnoting)
• Spécification du produit et élaboration du plan de gestion des risques
• Modélisation des parcours utilisateurs & cartographie des processus métier
• Chiffrage et planification
janvier 2009 - juin 2019 | Saint-Denis, France

Télécommunications

sfr

Responsable de Projet MOA | Product Owner

#1 Pilotage du déploiement national d'un service de TV connectée en marque blanche

• Approche de la gestion de la communication avec les différents fournisseurs
• Mise en place d’une démarche d’amélioration continue (prototypage, hypothèses fonctionnelles, validation)
• Rédaction de spécifications fonctionnelles sous forme de Users Stories
• Suivi de la roadmap produit : story mapping, estimation, lotissement, priorisation
• Sprint reviews et suivi des livraisons avec les fournisseurs externes

#2 Projet complexe de refonte de l’activité ADSL B2C Numericable

• Audit et recueil des besoins utilisateurs : clients, canaux de vente, ADV, Service Client…
• Refonte de l’offre (fonctionnalités, plan tarifaire) en adéquation avec la stratégie
• Optimisation des workflow (vente, delivery, CRM). Plan de sécurisation de flux SI
• Amélioration continue de l’offre par cycles itératifs
• Définition et surveillance des KPI (taux de raccordement, DMT, churn…)

# Autres: lancement de produit, migrations de parcs clients, déploiement de nouvelles réglementations…

• Approche de gestion des bénéfices et analyse des risques
• Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
• Coordination transverse (SI, technique, commerce, Service Client, DAF, Com…)
• Recettes fonctionnelles et validation
• Reporting. Communications interne & externe (clients, médias, collectivités, élus)
novembre 2007 - janvier 2009 | Champs-sur-Marne, France

Télécommunications

Numericable

Chef de Projet Formation

Mission : pilotage de la formation dans le cadre de la conduite du changement au sein de la Direction Service Client (≈ 300 collaborateurs internes et prestataires)
 
• Conception des supports de formation (modules, vidéos e-learning, IAM, quizz…)
• Animation de formations auprès du management
• Coordination et planification du déploiement (budget, productivité)
• Pilotage de 2 équipes de formation offshore (Téléperformance, Webhelp)
septembre 2003 - novembre 2007 | Paris, France

Education & e-learning

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