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Mohamed Amine Zaghdoud

service client -customer success manager 📣📞

Peut se déplacer à Paris

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Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Mohamed Amine.
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  • DĂ©butant IntermĂ©diaire ConfirmĂ©
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Mohamed Amine en quelques mots

Hello et bienvenue sur mon profil Malt 🎁

Je mets à profit 10 années d'expériences dans les CRC des plus grandes entreprises (EDF, Société Générale, BNP, Orange..).

Mes services :

- Customer Success :
Résolution des réclamations
Optimisation de l'expérience clients
Identifications des besoins et accompagnement clients


MA VALEUR AJOUTEE 🎯đŸ§Č

Mes capacités analytiques, humaines sauront accompagner votre entreprise dans l'atteinte des objectifs fixés en suivant les étapes ci-dessous:
1) Diagnostic: Identification et compréhension du problème
2) Analyse et étude de marché de l'environnement (concurrence, positionnement...)
3) Identification des leviers de croissances et proposition de stratégies adéquates
4) Validation de la stratégie retenue
5) Exécution de la stratégie, optimisation et reporting.

N'hésitez pas :)

Expériences

Rocket School

Education & e-learning

Formateur Relation ClientĂšle - Business  - En tant que freelance

Paris, France

janvier 2021 - Aujourd'hui (1 an et 7 mois)

Assurer des prestations de perfectionnement sur la thématique de la relation clientèle - business development , auprès d'adultes demandeurs d'emploi.
Formation Business Relation client

FEAT

Ressources humaines

Co-Founder - CEO

Paris, France

novembre 2019 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)

Start-up RH Lauréat FrechTech 2020. Plateforme de recrutement visant à la détection des stratégies relationnelles candidats à travers une IA basées sur la psychologie sociale.

Banque Postale - Le Groupe La Poste

Banque & assurances

Gestion de patrimoine

Paris 19, Île-de-France, France

octobre 2017 - octobre 2019 (2 ans)

- Prendre part aux activités de coordination du service et à l'analyse des évolutions du marché.
- Prospection d'une clientèle potentielle par téléphone, par des visites ou au guichet.
- Participation aux campagnes de promotion des produits ou services de l'établissement.

BNP Paribas - BNP

Banque & assurances

Conseiller relation client

La DĂ©fense

juin 2017 - septembre 2017 (3 mois)

Recommandations externes

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