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MarieDeclercq

Marie Declercq

experte marketing relationnel & crm

Paris, France

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Paris et 20km autour

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Compétences (7)

Marie en quelques mots

L'aventure passionnante que je vis aujourd'hui avec le Marketing client et le CRM est née d'un pur hasard de parcours. Sortie d'école à une époque où le produit était au centre de la stratégie de marque, j'ai découvert, au sein d'un cabinet de conseil spécialisé dans la data et le CRM, qu'une nouvelle approche, plus "client centric" était en train de s'installer.

J'ai, dans les 12 années qui ont suivi, eu la chance de découvrir toutes les facettes de cette discipline. Utiliser la data pour en extraire la connaissance client, imaginer & mettre en oeuvre des stratégies de fidélisation créatives et innovantes, construire des expériences uniques tout au long des parcours client, ...

12 ans plus tard, après avoir travaillé avec de grandes marques françaises et internationales j’ai développé une expertise complète dans le domaine du Marketing client. Créative et pragmatique, je m’éclate réellement à imaginer des concepts originaux (et réalistes !) pour développer l’engagement client, et leur valeur bien entendu !

Expériences

mai 2007 - octobre 2017 | Paris, France

Conseil & audit

ClaraVista

Directrice de l'activité Expérience Client

Développement de l'offre Expérience Client
Management de projets :
- Connaissance client
- Cadrage & mise en oeuvre de stratégies relationnelles
- Cadrage et mise en oeuvre de dispositifs d'acquisition, de fidélisation & d'animation
- Gestion de plans de communication
- Développement & implémentation d'outils CRM

Secteurs : Retail & Luxe

Clients : Lancôme, Lancel, Helena Rubinstein, Louis Pion, Cartier, Hermès, Comptoir des cotonniers, Sandro, ...

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