Marianne Trouessin

assistance maitrise d'ouvrage / relation client

Peut se déplacer à Bois-Colombes, Saint-Denis, Bois-Colombes, Paris, Versailles

  • 48.9175
  • 2.2682
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Marianne.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Marianne.

Localisation et déplacement

Localisation
Bois-Colombes, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Bois-Colombes et 50km autour
  • Saint-Denis et 50km autour
  • Bois-Colombes et 50km autour
  • Paris et 50km autour
  • Versailles et 50km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
Secteur d'activité
  • BTP & construction
  • Immobilier
  • Architecture & urbanisme
  • Conseil & audit

Vérifications

  • E-mail vérifié

Langues

Compétences (10)

Marianne en quelques mots

Bonjour ! Après 3 années en tant que responsable relation client chez un promoteur immobilier et plus de 10 ans d'expérience immobilière, j'exerce à présent mon métier en tant qu'auto-entrepreneure spécialisée en assistance maîtrise d'ouvrage. Ce qui me permet de travailler sur des projets immobiliers toujours plus diversifiés en Île de France comme sur d'autres métropoles (Lille, Bordeaux, Nantes...).
J'interviens dès la gestion des personnalisations techniques (TMA) ainsi que sur les différentes phases de visites chantier : visites cloisons, pré-livraisons, livraisons,. J'assure également un service de conciergerie pour faciliter la gestion des levées de réserves. Utilisation d'un logiciel sur tablette pour la saisie des réserves. A votre disposition pour se rencontrer et discuter de vos besoins en gestion de la relation client.
Marianne.

Portfolio

Portfolio uniquement accessible aux membres

Expériences

EDELIS

Immobilier

Responsable relation client

Rungis, France

janvier 2016 - janvier 2019

Responsable du suivi des clients accession et investisseur depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la levée des réserves.

. Vérification et traitement des contrats de réservation dans FACTORY
. Pilotage des TMA de 20 résidences répartis en 1600 lots en Île de France. Gestion des TMA en lien avec les responsables techniques et les responsables de programmes. Devis et facturation.
. Règlement des éventuels différends avec les acquéreurs tel que les retards de livraison. Proposition de solutions et négociation avec les clients.
. Responsable de la mise en œuvre des validations des choix clients ; choix des matériaux auprès des professionnels en lien avec la notice descriptive, création du catalogue d'options, organisation des visites en showroom, devis et facturation.
. Visite après cloisonnement du logement avec le client et vérification de la bonne exécution des TMA
. Pilotage des visites de pré-livraison, organisation de la journée, courriers clients, relation avec le service technique, réception des clients sur le chantier, enregistrement des réserves sur tablette
. Pilotage des livraisons : organisation et accompagnement des clients lors de la livraison avec enregistrement des réserves. Edition du procès verbal de livraison, remise des clés.
. Garant des encaissements clients et du solde à la livraison
. Suivi des levées de réserves et lettres à 30 jours.
. Mises en place de procédures et d'optimisation des process,
. Management d'une chargée de clientèle

9EME AVENUE

Immobilier

Expert immobilier

Bois-Colombes, France

janvier 2012 - janvier 2016

Rédaction de rapport d'évaluations résidentielles et commerciales en valeur vénale conformément à la charte de l'expertise européenne pour une clientèle d'avocats et d'experts comptables. Etude du PLU et des règles d'urbanisme, visite du foncier, étude de marché, choix et application des méthodes d'évaluations (par comparaison, capitalisation du revenu, sol et construction....), documentation publicité foncière (acte de vente, règlement de copropriété...), analyse de l'information.

Résidentiel :
- Appartement
- Maison
- Maison de maître
- Maison d'architecte
- Château
- Autre (bien atypique)

Commercial / Bureau / Industriel :
- Estimation locative
- Achat des murs

Achat ou vente, successions, donation

9EME AVENUE

Immobilier

Gérante

Bois-Colombes, France

janvier 2012 - janvier 2016

Vente d'immobilier neuf résidentiel et locatif auprès de primo-accédants et investisseurs (Loi Pinel, Monuments historiques). Dossier de réservation, accompagnement durant le financement jusqu'à la signature notaire. Conseils sur les personnalisations techniques (TMA) et accompagnement sur les différentes visites chantiers (cloisons, pr-livraison et livraison).
Audits clients : + 800 / Secteur d'activité : 75-92-93-78-94-95

Comptable / administratif : Comptabilité d'entreprise et organisation administrative
Juridique : Compétences en droit immobilier, droit de la construction et des règles d'urbanisme.
Technique : Bases en pathologies du bâtiment.

Recommandations externes

Formations

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