Majdi Dhahri

manager risques si, performance dsi, auditeur si

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Consultant management

Audit SI et Risk Management

Débutant Intermédiaire Confirmé
Processus ITIL

Débutant Intermédiaire Confirmé
Stratégie SI

Débutant Intermédiaire Confirmé
Stratégie de sourcing SI

Débutant Intermédiaire Confirmé
Performance SI

Débutant Intermédiaire Confirmé
KPI et UX

Débutant Intermédiaire Confirmé
Gestion de projet

Débutant Intermédiaire Confirmé
Formation

Débutant Intermédiaire Confirmé

De formation Ingénieur Telecom ParisTech (ex ENST) - parcours Stratégie et Systèmes d'Information.

Je possède plus de 8 ans d'expérience dans la gestion des Risques SI, les processus SI, l'Audit et la Stratégie SI.

J'ai travaillé au sein de cabinets de renommés tels que Wavestone, CGI Business Consulting et KPMG. J'ai aidé beaucoup de clients du CAC40 à réussir leurs projets.

Mes domaines de compétence couvrent :
#Audit SI et Risk Management #Processus ITIL #Stratégie SI #Stratégie de sourcing SI #Performance SI #KPI et UX #Pilotage de projet #Formation et conduite du changement #Gestion des données.

Mes expériences sont liées aux secteurs suivants :
*Secteurs : Banque et Assurance ; Industrie.

Je suis flexible et capable de manœuvrer efficacement dans des contextes difficiles et complexes notamment les contextes politiques.

Je maitrise un ensemble de compétences qui me permettent de bien réussir vos missions à savoir: mener une réflexion, réaliser une veille concurrentielle ou réglementaire, cadrer et définir les limites, auditer le SI, auditer les contrôles permanents SI, les GITC, les ITAC, concevoir des approches et des solutions (concevoir des process et leurs outillage), faire fédérer des parties prenantes vers des buts partagés, piloter et communiquer, former, gérer un produit et piloter son développement et même développer des outils simples (sur Excel avec du langage vba ou avec des scripts...), rédiger des rapports d'audit, réaliser des présentations cognitives, simples, au top management...

A votre disposition pour échanger sur votre besoin.

Je suis disponible à partir d'Avril 2021.
Contact:Majdi.Dhahri(Arobase)outlook.com

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MAJDI DHAHRI

Manager Processus et Risques SI

Paris, France

avril 2018 - Aujourd'hui

Programme de gestion des risques SI et de remédiation vis à vis des recommandations des régulateurs et auditeurs bancaires (FED, BCE, CaC,...).

Analyse de risques SI :
Définition des scénarios de risque, KRI, contrôles.

Remédiation :
Définition et déploiement de plans de remédiation (définition de l'approche, analyse de directives régulateurs, rédaction de directives internes, de procédures, amélioration de l'outillage (approche couplée risque et apport de valeur en agile avec intégration de l'UX) amélioration de processus (RACI, activités,...).

Processus SI:
Définition et déploiement de processus SI (ex: gestion de la capacité SI, de la disponibilité, des niveaux de services (SLM), gestion des évènements et du monitoring, gestion des changements SI...) sur la base de référentiels et standards (ITIL v3/4, CobIT 5...)

Conduite du changement:
Définition de l'approche, déploiement, présentation au top management, communication, rédaction de formations, réalisation de formations...

Reporting:
Création et diffusion de rapport de suivi des risques.

Gestion de produit:
Amélioration de produits existants avec un rôle étendu de proxy Product Owner.
Définition de l'approche de développement (agile et combinée à l'UX, Storymap, suivi et présentation de maquettes UX sur Adobe Xd).
Priorisation et suivi du développement (supporté par Service Now).
Réalisation de tests utilisateur...

Wavestone - Wavestone Organisation

Consultant SI

Paris, France

avril 2012 - octobre 2012

- Etude des modèles d’affaires (Business Models) des réseaux intelligents d’électricité (Smart Grid) et de leurs impacts sur les architectures SI. Examen des positions des acteurs SI dans la chaine de valeur et leurs partenariats.
- Réalisation d’une mission de documentation des flux EAI webMethods pour les processus métiers d’un client.
- Participation à la rédaction des appels d’offres.

CGI Business Consulting

Chef de projet technique

Paris, France

décembre 2012 - août 2016

Chef de projet technique pour le déploiement d’une solution industrielle PLM (Product Lifecycle Management) :
- Coordination des activités techniques pour intégrer et déployer la solution :
• Planification des opérations sur les environnements,
• Configuration des environnements Windows serveur, installations des briques applicatives (Apache / Tomcat / Oracle),
• Rédaction de procédures d’installation et de paramétrage des environnements,
• Définition du processus de livraison et de la gestion de configuration,
• Réalisation de scripts techniques de déploiement.
- Animation des points opérationnels et organisation des groupes d’intervention (task force) :
• Rédaction des supports de suivi du chantier technique,
• Animation des comités de pilotage technique avec le client,
• Mise en place de groupes d’intervention pour paliers aux points de blocage techniques liés à l’intégration de la solution (expertise technique réseau, applicative, sécurité).
- Animation des ateliers de définition de l’architecture et de l’intégration de la solution dans le SI :
• Préparation des ateliers de dimensionnement d’architecture avec les experts techniques,
• Animation des ateliers et rédaction des comptes rendus,
• Préparation des environnements servant de POC (Proof Of Concept).
- Coordination avec le comité de pilotage du projet :
• Présentation des indicateurs techniques et du planning prévisionnel au comité de pilotage global du projet.
- Participation à la migration des données depuis les anciens systèmes :
• Réalisation des tests de migration de données,
• Aide à la structuration de la migration des objets.

CGI Business Consulting

Consultant SI

Paris, France

décembre 2012 - août 2016

CGI Business Consulting

Consultant Stratégie SI

Paris, France

décembre 2012 - août 2016

Mise en place d’un processus de gestion de la qualité des données pour la production SI :

- Réalisation du business case pour l’exécutif, définition du périmètre du projet et des activités adressées, réalisation du chiffrage et du ROI, présentation au comité d’arbitrage de projets
- Définition du processus cible :
• Définition des acteurs clés à solliciter pour la construction du processus,
• Elaboration des guides d’entretiens, réalisation des entretiens,
• Analyse des points de convergence et de divergence,
• Rédaction du document de définition du processus.
- Réalisation de la promotion du projet et de la sensibilisation des parties prenantes
• Elaboration des supports de présentation du projet, des mémentos de sensibilisation aux règles de qualité des données,
• Animation de sessions plénières d’information.
- Mise en place de l’outillage technique supportant les opérationnels et le management pour superviser la qualité des données (définition des indicateurs, coordination pour leur mise en œuvre),
- Pilotage de la campagne de nettoyage des données (analyse quantitative des données à nettoyer, partage des objectifs et suivi de l’exécution de la campagne).

CGI Business Consulting

Consultant Stratégie SI

Paris, France

décembre 2012 - août 2016

Amélioration de l’efficience SI grâce à des indicateurs de performance simples et intelligents :

- Revue du besoin avec le client et définition des indicateurs de performance à intégrer dans les tableaux de bord,
- Animation des ateliers de présentation et de revue des indicateurs,
- Analyse de faisabilité des indicateurs, choix des sources de données, prototypage sur MS Excel et PowerPoint,
- Automatisation de la livraison des tableaux de bord pour plus de 100 équipes applicatives et pour l’exécutif,
- Favorisation de l’adoption des indicateurs (réalisation des sessions de présentation et mise en place d’un processus d’amélioration continue),
- Pilotage de la feuille de route de déploiement et présentation des réalisations au comité de pilotage du programme.

CGI Business Consulting

Consultant Stratégie SI

Paris, France

décembre 2012 - août 2016

Conception du cockpit de la DSI pour le pilotage de sa performance :

- Animation des ateliers de définition de la vision de l’exécutif et du périmètre du projet,
- Réalisation de l’étude de cadrage et du chiffrage du business case,
- Elaboration d’une approche moderne et robuste pour la conception des indicateurs de pilotage :
• Analyse interne/externe des indicateurs de performance de la DSI,
• Intégration de l’UX en amont,
• Sélection des acteurs clés permettant d’évaluer les indicateurs,
• Définition et affinage des indicateurs sur plusieurs niveaux.
- Animation des ateliers de définition des indicateurs avec l’exécutif et le management intermédiaire (ROTI de 4/5 attribué par les participants lors des ateliers (Return On Time Invested)),
- Participation aux ateliers de choix de la solution technique accueillant les indicateurs,
- Pilotage des développeurs et des concepteurs de l’expérience utilisateur (UX Designers) pour concrétiser les indicateurs,
- Livraison des premières maquettes et réalisation des démonstrations à l’exécutif et au management intermédiaire.

KPMG - KPMG Organisation

Consultant DSI et Auditeur SI

Paris, France

septembre 2016 - Aujourd'hui

Plan global de remédiation réglementaire sur les processus SI d’un client afin d’adresser les recommandations émises par une autorité bancaire mondiale (+700 applications couvertes) :

- Rédaction de la réponse à l’appel d’offre de la mission, présentation de la méthodologie, de la feuille de route et réalisation du chiffrage,
- Cadrage du projet et définition de ses composantes, établissement de la feuille de route :
• Réalisation d’un support de présentation du projet, de son objectif et ses chantiers, de la gouvernance à mettre en place, des acteurs impliqués et de la feuille de route avec les étapes clés et les jalons,
- Pilotage du projet au quotidien :
• Mise en place d’indicateurs de suivi des différents chantiers,
• Suivi de l’avancement par rapport à la cible et communication des chiffres hebdomadaires via les outils collaboratifs,
• Arbitrage des différents sujets opérationnels avec les coordinateurs (identification de l’éligibilité des applications, analyse de l’écart par rapport au dispositif à mettre en place, identification des acteurs clés, etc.),
• Réalisation des supports de comités de pilotage et synchronisation avec les différents acteurs avant les comités,
• Animation des comités de pilotage avec l’exécutif de la DSI,
• Réalisation de rapports d’avancement pour le compte d’autres comités de pilotage de la DSI.
- Collecte et analyse des procédures et de la documentation permettant de répondre aux recommandations,
- Identification des écarts par rapports aux recommandations émises et adaptation du dispositif de réponse,
- Mise en place du plan de déploiement du dispositif de réponse pour les équipes applicatives concernées,
- Rédaction du plan de communication et de formation pour les équipes applicatives,
- Rédaction des supports de présentation et d’accompagnement au changement des pôles de la DSI (présentations aux comités des pôles, aux coordinateurs et aux opérationnels),
- Co-rédaction avec l’équipe de gestion des connaissances, d’un e-learning,
- Formation des référents des équipes applicatives et de quelques autres acteurs clés (+100 formations réalisées),
- Assistance à l’amélioration de l’outillage technique assurant une conformité aux recommandations à l’avenir :
• Animation des ateliers de définition du besoin, de déclinaison du besoin dans les outils supportant le processus de gestion des évolutions,
• Rédaction des spécifications fonctionnelles.
- Conception des contrôles de supervision permettant de s’assurer d’un niveau de conformité adéquat (définition des mesures et des seuils d’acceptation, définition des contrôles, mise en œuvre d’une partie d’entre eux),
- Assistance à l’élaboration de réponses pour d’autres programmes de conformité en cours chez le client :
• Coordination sur la partie technique de la réglementation concernant le Model Risk Management « SR-11 7 ou MRM »,
• Coordination et assistance à la réponse à des recommandations d’audit SI ouvertes sur d’autres périmètres.

KPMG - KPMG Organisation

Consultant DSI et Auditeur SI

Paris, France

septembre 2016 - Aujourd'hui

Audit et contrôle interne (10 missions) :

- Revue de l’environnement SI et des contrôles généraux informatiques du client :
• Audit de la gestion des accès et des habilitations, vérification de la conformité avec les meilleures pratiques du marché et avec le référentiel des auditeurs,
• Audit de la gestion des évolutions informatiques, vérification de la conformité du processus avec le référentiel des auditeurs,
• Audit du plan de continuité de l’activité et analyse des écarts par rapport aux meilleures pratiques et aux référentiels de gouvernance SI de type COBIT,
• Audit des mécanismes de sauvegarde et de restauration, vérification de la fiabilité et de la conformité par rapport à la gestion des risques SI,
• Audit des processus liés à l’exploitation IT tels que la gestion des incidents ou des problèmes, vérification de la conformité avec les meilleures pratiques.
- Revue des contrôles applicatifs et des contrôles d’interfaces liés aux processus métiers :
• Audit de processus métiers spécifiques à l’assurance (gestion des cotisations, gestion des adhérents) et d’autres processus généralistes (gestion du recouvrement et du contentieux, alimentation des données comptables, gestion des achats, gestion de la facturation, etc.).
- Réalisation d’entretiens d’audit avec l’exécutif du client (DSI, RSSI, Responsables de pôles, etc.) et le management intermédiaire métier et SI,
- Rédaction de rapports d’audit détaillés comprenant les analyses et les recommandations d’audit,
- Présentation des constats aux comités de direction.

KPMG - KPMG Organisation

Consultant DSI

Paris, France

septembre 2016 - Aujourd'hui

Définition de la stratégie de sourcing de la DSI (Make or Buy) dans un contexte d’organisation agile :

- Elaboration de l’approche de réflexion sur la stratégie de sourcing (analyse de la documentation interne du cabinet et externe du marché, synthèse des meilleurs éléments d’approches et élaboration de l’approche projet),
- Préparation des supports d’ateliers et des guides d’entretiens,
- Animation des ateliers de travail avec l’exécutif de la DSI, définition des modèles de sourcing par segment d’activité,
- Analyse quantitative de l’effectif de la DSI et des charges prévisionnelles,
- Analyse des impacts des modèles de sourcing définis sur l’organisation,
- Préparation des supports de présentation de la stratégie à la direction générale.

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Majdi Dhahri

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