Rechercher un freelance Déposer un projet

Bienvenue sur le profil Malt de Lydia !

Malt vous permet d'accéder aux meilleurs consultants freelances pour vos projets. Contactez Lydia pour échanger sur votre besoin ou recherchez d'autres profils sur Malt.

Lydia Plamper

consultante crm - stratégie marketing - salesforce

Peut se déplacer à Annecy, Lyon, Genève

  • 45.8992
  • 6.1294
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Lydia.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Lydia.

Localisation et déplacement

Localisation
Annecy, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Annecy et 50km autour
  • Lyon et 100km autour
  • Genève et 100km autour

Préférences

Durée de mission
≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Arts & artisanat
  • Automobile
  • Chimie
  • Cinéma & audiovisuel
  • Commerce de détail
+29 autres
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes
+2 autres

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
Consulter la charte

E-mail vérifié

Langues

Catégories

Compétences (15)

Lydia en quelques mots

Bonjour,

De nationalité Allemande et bilingue francais et anglais, j'ai vécu et travaillé à Paris, à Shanghai, au Luxembourg, en Allemagne et à Genève. Avec 7 ans d'expériences en CRM / Salesforce / SAP j'accompagne les entreprises dans la conception et l'implémentation de leur stratégie omni-canal, pour une Customer Journey 360 ° (online, offline).

Mon expertise CRM et mes connaissances en IT notamment avec Salesforce Marketing Cloud & Customer Service Cloud et SAP BusinessByDesign me permettent de vous accompagner sur l'ensemble du process.

Mes précédentes expériences incluent le management d'équipe et la responsabilité des budgets.


Expertises : dans les domaines du Luxe, Beauté, FMCG, Pharmaceutique, IT Business Intelligence.

- Stratégie CRM & Data Management & GDPR : mise en place de la stratégie CRM cross-canal, des scénarios relationnels qui en découlent, optimisation de la qualité d'interactions avec vos clients B2C, personnalisation, gestion et création des segmentation de base de, optimisation des processus en internem, Customer Lifetime Value (fidélisation/rétention/réactivation)

- Stratégie des KPIS et création des reportings from-scratch

- roll-out/ déploiement SAP

Références principales:

- COTY /Wella company Genève Headquarters, Weight Watchers (WW) GmbH Düsseldorf, Stepstone GmbH, Francoise Saget (anciennement groupe Yves Rocher) Paris, Benu pharmacies Switzerland

N'hésitez pas à me contacter pour tout renseignement.

A votre disposition,

Lydia Plamper

Expériences

Coty - Coty

Mode & cosmétiques

Global eCRM Manager

Genève, Suisse

juin 2020 - avril 2021 (10 mois)

-Based in Global HQ in Geneva
-Established Global CRM Strategy, CRM Frameworks, best-practice KPI’s for all Hair & Nail Brands of COTY
-Established Best Practice Guide & Global Guidelines and communicated them in monthly Meetings
- Collaboration with Local CRM Managers (US, South Americas, EU, Asia-Pacific)
- Presenter & Speaker on Digital Summit
-Team management of 3 team members (Analyst, Content Creator, Data Scientist)

Recommandations externes

Consultez les recommandations qu'a reçues Lydia

Formations

Certifications