Bienvenue sur le profil Malt de Lucie !
Localisation et déplacement
- Localisation
- Périgueux, France
- Télétravail
- Effectue ses missions majoritairement à distance
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Compétences (12)
Lucie en quelques mots
Capacité à concevoir et déployer de bout en bout un programme de conduite du changement avec les supports associés (communication, vidéo, supports de formation...)
Expériences
Indépendant
Consultante
Sfeir - SFEIR
Consultante WENVISION
Acemis Conseil
Consultante expérimentée
- Change management
- Parcours clients
- Conception de stratégie omnicanal
- Élaboration de promesses clients
- Mise en place d'outils CRM Expérience multisectorielle : immobilier, assurance, secteur public, utilities, industrie, grande distribution, télécoms Veille sur les sujets d'expérience clients Rédaction d'articles et animation de webinars sur la tendance consom'acteurs / consommateur responsable Compétences : gestion de projet, conception et animation d'ateliers, conception de vidéos et d'e-learnings, animation de formations, élaboration de personas...
Acemis Conseil
Consultante en transformation par l'expérience clients
Les Sources de Caudalie
Assistante Director of Sales
- Responsable de la location des Lodges SHL Cap-Ferret et Méribel (résidences de luxe) : vente, contractualisation et facturation (http:// www.lodgeshl.com/) Analyse et rapport
- Analyse et synthèse hebdomadaire : performance commerciale, veille concurrentielle
- Elaboration du rapport trimestriel pour les 2 maisons Stratégie et Prévisionnel
- En charge de l'élaboration des recommandations trimestrielles pour les 2 maisons
- Participation à l'élaboration du Budget annuel et suivi
- Participation à la définition de la stratégie tarifaire et revenue management des 2 maisons. Distribution et développement Commercial
- Interlocuteur privilégié des OTA (online travel agencies) et autres distributeurs Web pour les Etangs de Corot
- En charge de la mise en place de nouveaux contrats
- Développement du segment loisir et MICE Gestion de projet
- Participation aux diverses missions relatives à l'ouverture de nouveaux établissements hôteliers (études de marché, synthèses et notes de projet, mise en place des Plans d'Actions…)
LES ETANGS DE COROT
Attachée commerciale
- Réception des demandes client, rédaction de propositions commerciales (séminaires, évènements…)
- Diffusion de l'information auprès des différents services de manière à assurer des prestations réussies
- Gestion de l'après-manifestation : facturation, fidélisation de la clientèle
- Suivi quotidien des différents indicateurs (RevPAR, CA…) à 3 mois ; préparation et rédaction d'un compte-rendu hebdomadaire de la réunion commerciale.
Hôtel Plaza Athénée Paris
Consultante externe
- Réalisation d'un rapport d'expertise sur la clientèle chinoise
- Diagnostic stratégique et recommandations opérationnelles, commerciales et digitales (portant notamment sur l'utilisation de Wechat) spécifiques au marché parisien et à la clientèle chinoise
DSD Organisation
Hôtesse
CHRISTIAN DIOR COUTURE - LVMH
Conseillère de vente
Sciences Po Lille Junior Conseil
Responsable de Pôle
- 12K € de CA
- Recherche de missions, recrutement, suivi des missions et de la relation client
CHRISTIAN DIOR COUTURE - LVMH
Conseillère de vente
- Accueil personnalisé d'une clientèle internationale
- Présentation, argumentation, mise en valeur des produits
- Réalisation des objectifs de la boutique (chiffre mensuel, équilibre entre les départements)
- Gestion de l'espace de vente : réassort, réception des marchandises, entretien du merchandising
- Satisfaction et fidélisation de la clientèle (suivi personnalisé, e-mailing…)
Beach Garden
Employée de restaurant
1 recommandation externe
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