Expertise (28)
Compétences
Klervi en quelques mots
Bonjour,
Je suis ergonome spécialisée dans l’UX Research et le design de service.
Je vous accompagne dans vos projets pour vous permettre de concevoir une expérience engageante et satisfaisante, à la hauteur des attentes de vos utilisateurs.
Exemple de projets de conception dans lesquels j'interviens :
- Numérique : applications, services en ligne, parcours digitaux...
- IRL : nouvelles mobilités, services publiques, projets architecturaux...
Pour vous aider à la prise de décisions éclairées en adéquation avec les usages et besoins de vos utilisateurs, j'analyse finement les données recueillies à partir de méthodes diverses :
- Entretiens
- Observations
- Veille scientifique
- Benchmark
- Ateliers de créativité / co-conception
- Analyse statistique
- Tests utilisateurs
- Sondages
- Maquettage/prototypage
Exemples de livrables:
-> Rapports complets d'études qualitatives/quantitatives : définition des hypothèses, design du protocole de l'étude adapté au projet, réalisation de l'étude, analyse et création du livrable
-> Livrables UX ponctuels (ex: personae, user journey map, fil d'activité, …storyboarding …)
-> Conception et animation d'ateliers de co-conception / créativité
-> Conception de parcours
-> Maquettes fonctionnelles et prototypes
…
A bientôt pour de nouvelles aventures !
klervilerazavet.com
Je suis ergonome spécialisée dans l’UX Research et le design de service.
Je vous accompagne dans vos projets pour vous permettre de concevoir une expérience engageante et satisfaisante, à la hauteur des attentes de vos utilisateurs.
Exemple de projets de conception dans lesquels j'interviens :
- Numérique : applications, services en ligne, parcours digitaux...
- IRL : nouvelles mobilités, services publiques, projets architecturaux...
Pour vous aider à la prise de décisions éclairées en adéquation avec les usages et besoins de vos utilisateurs, j'analyse finement les données recueillies à partir de méthodes diverses :
- Entretiens
- Observations
- Veille scientifique
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Exemples de livrables:
-> Rapports complets d'études qualitatives/quantitatives : définition des hypothèses, design du protocole de l'étude adapté au projet, réalisation de l'étude, analyse et création du livrable
-> Livrables UX ponctuels (ex: personae, user journey map, fil d'activité, …storyboarding …)
-> Conception et animation d'ateliers de co-conception / créativité
-> Conception de parcours
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…
A bientôt pour de nouvelles aventures !
klervilerazavet.com
Expériences
- GoogleCEOEDITION DE LOGICIELS
Menlo Park, CA, USA
septembre 1998 - Aujourd'hui (25 ans et 3 mois)Moi, si je devais résumer ma vie aujourd'hui avec vous, je dirais que c’est d'abord des rencontres. Des gens qui m'ont tendu la main, peut-être à un moment où je ne pouvais pas, où j'étais seul chez moi.
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4 recommandations externes
FD
HP
PL
GD
Florence Da Silva et 3 autres personnes recommandent Klervi
5/3/2023
Klervi a accompagné un projet a forte visibilité au sein de notre direction avec un impact sur la position de travail de 80 000 salariés Orange en France - elle a su rapidement appréhender l'ecosystem du projet et identifier les actions d'amélioration pouvant être utiles et ainsi apporter de la valeur.
Pugnace, motivée et pertinente Klervi sera rapidement être un acteur pertinent sur vos projets.
Florence Da Silva
Pugnace, motivée et pertinente Klervi sera rapidement être un acteur pertinent sur vos projets.
Florence Da Silva
4/13/2023
Fonctionner en binôme avec Klervi pendant 3 années a été un vrai bonheur : à l'écoute, rapidement opérationnelle dans les projets confiés, force de proposition sur la façon d'avancer, prises d'initiatives dans le choix des outils et des actions à mener, et enfin sa grande autonomie m'ont convaincue très vite de lui accorder toute ma confiance.
A chaque fois, j’ai pu apprécier ses qualités relationnelles auprès des utilisateurs sur le terrain comme avec les acteurs dans les projets auxquels elle a contribué.
Elle a montré une grande capacité d’analyse, sur des données quantitatives et qualitatives, et un bel esprit de synthèse pour formaliser et modéliser les résultats de ses études terrain. Sa vivacité d’esprit et sa curiosité lui ont permis de maitriser des sujets parfois complexes. C'est une chance qu'elle ait pu intervenir dans notre équipe, car elle sait allier une vision globale orientée utilisateur, et le souci du détail dans sa production.
A chaque fois, j’ai pu apprécier ses qualités relationnelles auprès des utilisateurs sur le terrain comme avec les acteurs dans les projets auxquels elle a contribué.
Elle a montré une grande capacité d’analyse, sur des données quantitatives et qualitatives, et un bel esprit de synthèse pour formaliser et modéliser les résultats de ses études terrain. Sa vivacité d’esprit et sa curiosité lui ont permis de maitriser des sujets parfois complexes. C'est une chance qu'elle ait pu intervenir dans notre équipe, car elle sait allier une vision globale orientée utilisateur, et le souci du détail dans sa production.
4/4/2023
Nous avons surtout travaillé ensemble pour la mise en accessibilité (handicap) d'un parcours utilisateur qui posait des problèmes d'accès pour certains handicaps.
J'ai toujours apprécié sa curiosité et son engagement à comprendre les usages des personnes en situation de handicap numérique ; cela pour améliorer l'expérience utilisateur.
C'est un profil professionnel précieux du fait de cette connaissance supplémentaire, et surtout depuis le Décret d'application (n° 2019-768) du 24 juillet 2019 de la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances des personnes handicapées.
J'ai toujours apprécié sa curiosité et son engagement à comprendre les usages des personnes en situation de handicap numérique ; cela pour améliorer l'expérience utilisateur.
C'est un profil professionnel précieux du fait de cette connaissance supplémentaire, et surtout depuis le Décret d'application (n° 2019-768) du 24 juillet 2019 de la loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances des personnes handicapées.
4/4/2023
Klervi s'est révélée être une actrice incontournable dans le cadre d'une grosse évolution de l'environnement de travail de 80 000 salariés. Elle a pris en charge des parcours salariés très complexes et à chaque fois a su restituer sa démarche et proposer différents scénaris de mise en oeuvre. Elle est allée toujours au-delà de sa mission avec une très grande motivation et beaucoup de professionnalisme. Je retiens également son esprit de synthèse et sa capacité à faire passer des messages. C'est une très belle rencontre professionnelle!
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