Bienvenue sur le profil Malt de Helene !
Localisation et déplacement
- Localisation
- Paris, France
- Peut travailler dans vos locaux à
-
- Paris et 50km autour
Préférences
- Secteur d'activité
-
- Commerce de détail
- E-commerce
- Divertissements & loisirs
- Energie
- Environnement
+8 autres
Vérifications
Charte du freelance Malt signée
Consulter la charte
Langues
Catégories
Compétences (19)
Helene en quelques mots
Je suis consultante indépendante depuis plus de 7 ans dans les secteurs du Retail et du Tourisme, après 6 années en startup e-commerce et dans le secteur des médias.
J'accompagne mes clients dans la conception et le déploiement de leur stratégie Digitale et CRM.
Mon expertise CRM et ma connaissance de nombreuses solutions technologiques me permettent de vous accompagner sur toute la chaîne de valeur et d'être l'interlocuteur de vos équipes techniques/DSI et prestataires externes.
J'ai également plusieurs années d'expérience en management d'équipes et gestion de budget, et parle couramment anglais et allemand.
Expertises :
- Stratégie CRM & Data Marketing : sélection et déploiement d'outils CRM, mise en place de scénarios relationnels, optimisation et personnalisation de l'expérience client, gestion et segmentation de base de données, stratégie PRM/fidélisation/rétention/réactivation, définition de KPIS et reporting.
- Stratégie Digitale : acquisition et activation - stratégie de collecte, suivi des performances, mise en conformité GDPR.
- Change Management : transformation digitale, animation de communautés d'utilisateurs, ateliers de co-construction, design thinking, méthodologie agile
Références principales :
Groupe Lucien Barrière, L'Oréal, Pierre&Vacances Center Parcs, Sephora, Systeme U, Vinci Autoroutes, Aéroports Nice Cote d'Azur, Euler Hermes Rating
N'hésitez pas à me contacter pour un premier échange !
Expériences
SYSTEME U - Systeme U
Grande distribution
Management de transition équipe Fidélisation, pilotage refonte du programme de Fidélisation - En tant que freelance
L'OREAL
Luxe
Accompagnement Fidélisation & CRM, conformité GDPR - En tant que freelance
EULER HERMES RATING
Banque & assurances
Nouvelle offre TRIBrating: workshop définition des parcours clients, spécifications fonctionnelles Salesforce Salescloud - En tant que freelance
VINCI AUTOROUTES - VINCI
BTP & construction
Responsable CRM en régie - Déploiement d'une DMP, Marketing automation, transfo digitale - En tant que freelance
GROUPE PVCP - Groupe PVCP
Voyage & tourisme
Responsable Marketing Direct Pierre&Vacances - Management de transition
AEROPORTS DE LA COTE D'AZUR
Secteur public & collectivités
Accompagnement choix d'outil CRM, rédaction appel d'offres - En tant que freelance
SEPHORA - LVMH
Mode & cosmétiques
Responsable eCRM - Management de transition
MOODBYME
Mode & cosmétiques
Déploiement d'un CRM, email marketing, gestion des partenariats
EBOUTIC.CH (Veepee)
E-commerce
Responsable eCRM
Hachette Filipacchi Associés
Divertissements & loisirs
Assistante Web Analytics
NEXTEDIA - Come&Stay
Agence & SSII
Chef de projet Webmarketing
Recommandations externes
Consultez les recommandations qu'a reçues Helene