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Hassane Bouyanzer

service delivery manager

Peut se déplacer à Paris

  • 48.858705
  • 2.342865
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Hassane.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
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E-mail vérifié

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Catégories

Compétences (8)

Hassane en quelques mots

Expert de la gestion de la relation client. Responsable des engagements (SLA) pris.
Suivi d'incidents, gestion des escalades technique et managements des problèmes Suivi budgétaire, reportings,
Rigueur, organisation, gestion de stress et de charge.

Expériences

Stratus Technologies

High tech

service account manager

Vélizy-Villacoublay, France

mars 2011 - décembre 2021 (10 ans et 9 mois)

• Contact principal pour les comptes assignés et les prospects : responsable de la conduite des revenus des services, responsable de la résolution des situations critiques en coordonnant les équipes de support et en communiquant avec le client,
• Travail en collaboration avec les équipes de vente pour identifier les opportunités de revenus des services pour les comptes affectés, participe aux appels d’offres et aux propositions côté services,
• Responsable de la négociation des contrats de maintenance et de leur renouvellement,
• Vérifie les commandes, planifie et supervise les installations des serveurs et des logiciels
Delivery Management Incident Management Reporting relation client ITIL V3

Recommandations externes

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Formations