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Guillaume Boyer

service deliver manager / operations manager

En télétravail depuis Paris

  • 48.858705
  • 2.342865
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Guillaume.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
≥ 6 mois
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes
+2 autres

Vérifications

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Langues

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Catégories

Compétences (10)

Guillaume en quelques mots

7 années d'expérience dans l'informatique:
8 années d'expérience dans la gestion de projet (logistique et informatique)

Technical service manager pour l'un des plus grand groupe pharmaceutique français via Fujistu France. Responsable de 11 équipes techniques N3 - 30 ETP
Operations Service Delivery Manager rattaché à la gouvernance.

Grand capacité d'adaptation, résistant au stress, orienté client et résultat, trilingue.

Expériences

GDC (Fujitsu preferred supplier of services)

Technical Services Manager

Moscow, Russia

juin 2021 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)


- Managed 30+ FTE: resources and team composition management, team motivation and development, monthly feedback, and review
- Managed day-by-day operations of customer's IT infrastructure according to contractual obligations and best practices.
- Managed customer escalations and acted as a technical point of escalation both in and out of hours as required
- Resource allocation to meet changing priorities or issues on services, applying exclusions to standard ITSM processes where required
- Cascaded technical requirements between teams and Service Owners
- Highlighted service risks and technical improvements to Service Owner/ Account Team
- Management of resolution of high priority incidents and problems in coordination across all Fujitsu delivery teams
- Constantly achieved high level of customer satisfaction
- Developed project SLAs and KPIs
- Responsible and accountable for Continual Service Improvement Plan

Oliver Agency

Project Manager

Moscow, Russia

avril 2020 - juin 2021 (1 an et 2 mois)


- Taking overall ownership of integrated creative projects from brief to fulfilment.
- Working closely with strategy and account teams in preparing advertising strategies and milestones for the client.
- Liaising with clients to determine campaign scope and produce estimates and schedules.
- Schedule projects in line with the correct internal resource and help to source external resources where necessary.
- Ensure projects follow the agency process and are completed on time and budget.
- Work closely with Creative team to unify skills needed to execute an integrated campaign

Mozgoroot

High tech

Self-Employed  - En tant que freelance

Moscow, Russia

janvier 2015 - avril 2020 (5 ans et 3 mois)

- Installed, configured and upgraded Operating Systems
- Implemented OS hardening standards on Unix Operating Systems
- Installation, configuration, and maintenance of web servers (NGINX, apache)
- Technical Support
- Project Management

PETIT BATEAU - Groupe ROCHER

Supply Chain Manager

Moscow, Russia

février 2014 - novembre 2014 (9 mois)

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