Gérald K.

conseil en expérience client

Peut se déplacer à Bruxelles, Bruxelles, Lille

  • 50.8465
  • 4.3516
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Gérald.
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Localisation et déplacement

Localisation
Bruxelles, Belgique
Peut travailler dans vos locaux à
  • Bruxelles et 50km autour
  • Bruxelles et 100km autour
  • Lille et 100km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Aéronautique & aérospatiale
  • Agence & SSII
  • Agroalimentaire
  • Architecture & urbanisme
  • Voyage & tourisme
+21 autres
Taille d'entreprise
Préfèrerait éviter:
1 personne

Vérifications

  • E-mail vérifié

Langues

Compétences (7)

Gérald en quelques mots


Consultant spécialisé en audit et conseil aux entreprises qui souhaitent développer des expériences de service pour plus de performance, d’innovation et de facilité.Je suis spécialisé en expérience client, plus particulièrement dans l’analyse, le conseil, et la transformation des parcours clients.

J'accompagne plusieurs entreprises pour leur permettre de se différencier via l’expérience client, sur des marchés hautement concurrentiels. Grâce à un réseau de consultants déployé à travers une vingtaine de pays, nous avons la possibilité d’intervenir à travers le monde entier et résoudre toute problématique locale en relation client.

Pour en savoir plus ou me solliciter, n'hésitez pas à me contacter.

Expériences

Deloitte

Conseil & audit

Junior Consultant

Paris, France

septembre 2014 - mars 2015

Consultancy project for Deloitte France on the challenges of the "Internet of Things" (IoT).

Worked in a seven-person, international team of consultants.

- Benchmark of strategies implemented by industry players (Airbus, IBM, Google, Orange, BMW).
- Literature (Gartner, Goldman Sachs and McKinsey).
- Interviews of key stakeholders (Executive directors, digital, information and trading systems).
- Challenges and vision of the IoT market & development of recommendations for Deloitte.

Zalando

Mode & cosmétiques

Junior Consultant

Berlin, Allemagne

mars 2015 - juillet 2015

Company Consultancy Project at Zalando's Headquarters in Berlin (Germany)

Worked with a team of international consultants to redefine completely the Human Resources Department.



Chambre de Commerce de Belgique et du Luxembourg

Conseil & audit

Special Advisor

Singapour

mars 2014 - juillet 2014

Member of the Executive Committee

In charge of the business development of the Chamber of Commerce across Southeast Asia

1 recommandation externe

Formations

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