Fermin David, Commercial

Tout au long de mon parcours professionnel, la satisfaction client a été au coeur de mes journées.

De chargé SAV à commercial terrain, en passant par responsable grand compte et assistant commercial, j'ai pu travailler sur toutes les étapes de la vie du client au sein d'une société.

Aujourd'hui je propose de mettre à votre disposition les compétences suivantes acquise tout au long de ces 12 dernières années:

- Prospection téléphonique

- Prise de RDV

- Présentation de propositions commerciales

- Négotiations de tarifs et autres termes contractuels

- Onboarding, définition des process SOP (Standard Operational Process) et des KPI (Key Performance Indicators)

- Réalisation de devis tarifaire

- Suivi commercial (résultats, niveau de service, Annalyse KPI)

- Résolution de conflits

- Gestion des réclamations client.

Röhlig

Business Developer

TRANSPORTS

janvier 2019 - avril 2021 (2 ans et 4 mois)

Lyon, France

Management de Projet en Commerce International

Ecema

2015