Bienvenue sur le profil Malt de Erika !
Localisation et déplacement
- Localisation
- Nice, France
- Télétravail
- Effectue ses missions majoritairement à distance
Préférences
- Durée de mission
-
- ≤ 1 semaine
- ≤ 1 mois
- entre 1 et 3 mois
- entre 3 et 6 mois
- ≥ 6 mois
Vérifications
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Erika en quelques mots
⭐️ Mes recommandations sont sur LinkedIn !
Plus jeune, lorsque l'on me demandait le métier je voulais exercer, je ne savais jamais quoi répondre. Aujourd'hui je sais : exploratrice !
🧐 Mais Erika, késako ?
Fini l'ère du même job attitré pendant des décennies : je veux explorer, pousser les murs, comprendre plus, comprendre mieux, découvrir, acquérir compétences et culture G, me stimuler, partager, échanger, apprendre et enseigner !
🏄🏼 Grâce au statut freelance !
Des missions qui varient et me stimulent, dans divers secteurs et tailles d'entreprise, j'aide et transmets mon savoir aux entrepreneurs, à court ou long terme.
🤩 Et concrètement, tu peux m'aider à faire quoi Erika ?
- Perle d'organisation : je construis ton support client de A à Z !
- I like to get things fixed & done : je soulage tes équipes dans la gestion des tickets et envoie des bouées de secours à tes clients.
- Pédagogue dans l'âme : je forme tes clients à ton produit/service.
- J'enfile ma casquette de policière : je modère les contenus.
✅ Plus de détails sur ce que je fais dans mes expériences plus bas ⬇️
🌎 Full-remote digital nomad !
Après tout, pourquoi travailler depuis le même bureau tous les jours, alors que le plus bel endroit pour apprendre, c'est le monde ?
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Expériences
Erika Marie Consulting
Conseil & audit
Office Manager & Management Consultant - En tant que freelance
> je m'imprègne de la vision et des valeurs ton entreprise
> je crée ta base de connaissance (articles explicatifs)
> je crée ta politique de service client
> je recrute et forme une équipe de support
> je choisis une solution de support en accord avec tes besoins
> je paramètre la solution de support
> je paramètre les canaux de requêtes (livechat, hotline tél, mail, form)
> je paramètre des automatisations (macros, snippets etc)
> j'instaure des KPI pour avoir des metrics utilisables en fin de cycle
> je gère des tickets de tout niveau
> je remonte les dysfonctionnements à l'équipe tech
➡️ Comment nous allons le mettre en place : un réel travail d'équipe !
> je suis pas seulement une personne à qui tu vas déléguer des tâches
> on réalise un premier échange pour cerner tes besoins (free & sans engagement obviously)
> je reviens vers toi avec des méthodes et outils à te suggérer
> je t'aide à les mettre en place
> j'assure le suivi post-mission
💎 Tout cela te permet de :
> fournir à tes clients un service support de qualité
> t'équiper d'outils performants et easy to use
> avoir un pack de support clé en main
ROFIM
Secteur médical
DPO - Délégué à la protection des données
ROFIM
Secteur médical
Chargée de support technique
ROFIM
Secteur médical
Chargée de formation et déploiement
Tee Shop Story
Divertissements & loisirs
Responsable administrative et financière - En tant que freelance
ROFIM
Secteur médical
Executive Office Manager
Stratégie d'entreprise : J'ai participé au pilotage des activités et aux comités stratégiques, j'ai participé à la création d'une toolbox pour la première levée de fonds (finalisée été 2021 pour un montant de 5.5M€), j'ai monté des dossiers pour des prêts et subventions (obtention PGE et divers prêts bancaires).
RH : J'ai rédigé des contrats de travail, appliqué les règlementations de droit du travail, géré les paies, congés et participé au recrutement de 3 collaborateurs.
Finances : J'ai géré la comptabilité générale et analytique, la facturation, la trésorerie, établi des plans prévisionnels ayant permis de lever des fonds, et participé à la réalisation de 2 clôtures d'exercice, 1 contrôle de la concurrence et 1 due diligence pour la levée.
ROFIM
Secteur médical
Happiness Manager
BEAUSITE QUEBATTE
Automobile
Assistante de direction
Association Peñalea
Arts & artisanat
Trésorière
Fundación Fútbol Màs
Associatif et syndical
Volontaire Coopération Internationale
ROFIM
Secteur médical
Chargée de clientèle
ROFIM
Secteur médical
Chargée de communication
SENN AUTOMOBILES (VW - AUDI)
Automobile
Assistante Marketing
Recommandations externes
Consultez les recommandations qu'a reçues Erika