Balayez pour voir le profil suivant

Emmanuelle Jacomy

consultante projet communication & digital

Paris, France

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
Proposer un projet

Vérifications

Rejoignez la communauté Malt pour découvrir le profil complet de Emmanuelle Jacomy
Rejoignez la communauté Malt pour découvrir le profil complet de Emmanuelle Jacomy

Découvrez ce que recherche Emmanuelle

Déplacement
Travaille en partie dans vos locaux et en partie en télétravail
Zone d'activité
Recherche des missions à Lyon et 15km autour, Paris et 30km autour, Toulon et 30km autour, Marseille et 30km autour

Emmanuelle en quelques mots

Experte en communication et en digital, j'accompagne mes clients sur la définition de leur stratégie, l'optimisation des parcours client, le développement de leviers d'acquisition de trafic.

Spécialiste des réseaux sociaux, je peux également vous accompagner sur l'élaboration de votre stratégie et son déploiement.

Enfin, j'accompagne également les marques sur l'amélioration de la relation clients, à travers la mise en place de programmes de relations clients mais également l'optimisation des points de contact et gestion des litiges clients.

Mes périmètres d'intervention :

STRATÉGIE
• Audit de l'existant
• Recueil et analyse des besoins
• Définition du positionnement d'une marque / d'un service / d'un produit
• Élaboration de stratégies de communication / stratégies digitales
• Élaboration de stratégies éditoriales / réseaux sociaux
• Définition de politiques de relation clients (SAV, avis clients)

CADRAGE ET GESTION DE PROJETS
• Coordination des ressources techniques, veille au respect de la qualité, des délais et du budget
• Rédaction de cahier des charges fonctionnel (création ou refonte de site)
• Accompagnement dans la choix des solutions techniques / logiciels
• Mise en place de jeu concours

SUIVI:
• Reporting
• Analyse et corrections des actions entreprises

COACHING & FORMATION
• Initiation au community management
• Initiation à la gestion des avis clients

A votre disposition pour de plus détails.

Expériences

avril 2018 - Aujourd'hui

Immobilier

AST Groupe

Gestion SAV Digital + stratégie social média

• Gestion des plaintes sur les réseaux sociaux
• Définition du process de gestion du SAV digital
• Elaboration d'une charte de modération
• Animation des communautés Facebook des différentes marques
septembre 2017 - Aujourd'hui

Divertissements & loisirs

CANAL TOYS

Consultante Digital

• Elaboration de la stratégie réseaux sociaux des différentes marques de l'entreprise
• Définition de la charte éditoriale et graphique
• Management 1 webdesigner et 1 community manager
avril 2017 - novembre 2017

Environnement

KOOM

Consultante stratégie digitale

• Refonte du site Internet koom.org
• Conception ergonomique
• Suivi et coordination développements techniques

La mission de Koom est de déclencher le passage à l’acte des citoyens et des organisations (entreprises, collectivités) par des défis développement durable, et leur montrer l’impact collectif positif de leurs actions.
mai 2017 - juin 2017

Automobile

MIDAS

Consultante CRM

3 recommandations externes

Formations

Langues

charter modal image

Notre succès est une oeuvre collective

Contribuez à cette réussite et au sérieux de la communauté en signant la charte du freelance Malt.

Signer la charte