À propos de Elisa
Consultante Senior spécialisée en gestion de projets opérationnels, pilotage de la performance et stratégie de revenu. Forte d'une solide expérience dans la direction de centres de profit et la gestion de flux financiers complexes, j'accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur organisation et le développement de leur chiffre d'affaires.
Mon approche est centrée sur l'efficacité immédiate, la résolution de problèmes et la structuration des processus business. Maîtrisant les outils de gestion de la relation client (CRM) et les leviers du marketing digital, je prends en main vos projets à forte valeur ajoutée avec une autonomie totale.
Trilingue (Français, Portugais, Italien) et dotée d'une solide culture internationale, je m'adapte instantanément à vos équipes et à vos défis opérationnels pour sécuriser vos résultats, exclusivement à distance
Français
Bilingue ou natif
Portugais
Bilingue ou natif
Italien
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Grec
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Cacau ShowConsultante Senior en Gestion de Projets Opérationnels & Relation Client Internationalefévrier 2025 - mai 2026 (1 an et 3 mois)São Paulo, BrésilConsultante Senior spécialisée dans l'optimisation des opérations, la gestion de projets et la stratégie de revenu (Yield Management) pour les secteurs du tourisme, de l'hôtellerie et des services premium.Avec une solide expérience en direction de centres de profit et en gestion de clientèle internationale VIP, j'interviens auprès des entreprises pour :Piloter et optimiser la performance commerciale et les taux d'occupation.Gérer les flux financiers complexes, la facturation et la sécurisation des revenus.Superviser la relation client haut de gamme et résoudre les litiges complexes en environnement multilingue.Trilingue (Français, Portugais, Italien) et maîtrisant couramment l'anglais et l'espagnol, je suis immédiatement opérationnelle pour structurer vos projets et booster votre rentabilité, à distance ou sur site.
- La MaisonDirection des opérations hôtelières et pilotage de la performance financière de l'établissement.VOYAGE & TOURISMEmars 2011 - juillet 2016 (5 ans et 4 mois)Paris, France• Accompagnement stratégique pour clients Premium dans le secteur du tourisme.Yield Management : Optimisation stratégique des grilles tarifaires et du taux d'occupation pour maximiser le RevPAR.Gestion Financière & Comptabilité : Supervision de la comptabilité journalière, gestion des flux financiers complexes, facturation B2B/B2C, sécurisation stricte des encaissements et reporting de clôture de caisse pour la direction.Relation Client VIP : Prise en charge exclusive de la clientèle internationale à haute valeur ajoutée, conciergerie de luxe et gestion de litiges complexes.
- (Épicerie Fine)Gérante de Commercefévrier 2012 - septembre 2019 (7 ans et 7 mois)Paris, France• ● Direction du centre de profit et gestion de la relation client.• ● Management des stocks, des fournisseurs et de la facturation.• ● Optimisation du chiffre d'affaires et respect des standards de qualité.
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