Dounia Berrada

-Gestion de projet : Expression de besoin client- Proposition des solutions adaptées- Etudes techniques -Visite et repérage des sites- Mise en place des solutions sur plusieurs devices (Mobile/tablette/PC) - Support technique le jour J- CR et suivi
-Accompagnement client : Présentation des outils - Définition des processus - Ateliers d’études - Mise en place d'outils d'interactivité - Coordination des différents interlocuteurs internes et externes (évènements, conférences, séminaires, réunions à distance, réunions sensibles COMEX/PDG, formations ...)
-Mise en place et analyse des KPI mensuel + Stratégie de communication -Prospection et collaboration avec de nouveaux prestataires d'outils digitaux -Développement du portefeuille clients internes SNCF/filiales France -Management de 2 personnes / Pilotage des prestataires externes
-Outils d’interactivité mis en place : Audio/Visio conférences, couverture / Infrastructure réseau, Tchat/Messagerie instantanée (anonymes), Brainstorming,, captation et montage vidéo / Questionnaire-Sondage..
-Suivi Intranet / Process / Budget / Yammer /Guides utilisateurs /Plannings
-Connaissance et formation sur les outils suivants: Wisembly, Arkadin, Mobil Actif, Skype Enteprise, -Klaxoon, Liveness, ITevents ...