Didier Gromaire

consultant en optimisation et sécurisation si

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Compétences (4)

Didier en quelques mots

Mes treize années d'expérience dans l’informatique et les télécoms, dont neuf à des postes de management, m'ont permis d'aborder de nombreux challenges liés à la conception, la mise en place et l’exploitation de solutions informatiques, sur des projets internes ou clients. Membre du comité de direction technique et RSSI de Monaco Telecom, j’ai acquis une solide expérience de gouvernance sur le plan organisationnel, budgétaire et humain.

De formation initiale purement technique, j’ai souhaité renforcer en 2016 mon périmètre de compétences par un cursus MBA global marketing acquis à L’IAE puis au travers d’un cursus à temps partiel en stratégie et gestion du changement au sein d’HEC Paris. Ces enseignements orientés business, complétés par une expérience de conseil en stratégie et organisation auprès de l’AFER, me permettent d’avoir une démarche managériale globale, basée sur des compétences techniques, stratégiques, financières et marketing.

Expériences

Monaco Telecom

Télécommunications

Responsable Network Operations Center

Monaco

juin 2006 - juin 2011

Contexte : Développement du centre de supervision des réseaux et services de Monaco Telecom. Commercialisation de l’offre à Monaco et l’international (Afrique, Kosovo, Afghanistan…).

Rôles et Réalisations : Management des équipes supervision et intégration des outils (11 collaborateurs). Responsable du comité de gestion des changements sur le réseau, manager d’astreinte, référent technique pour le développement de l’offre commerciale de supervision, en charge du pilotage des fournisseurs réseaux (transmission, commutation, mobile). En charge du processus de gestion des crises.

Résultats :
o Supervision de l’ensemble des services (TV, Mobile, Internet, Téléphonie, services opérateurs, Cloud, Si, transmissions, offres sur mesure…) avec un taux de rationalisation automatique des alarmes de 98% ;
o Déploiement des processus de management des incidents réseaux, définition des indicateurs clés de performance, reporting clients et management ;
o Mission de conseil auprès d’opérateurs en Afrique, Kosovo et Afghanistan pour optimisation du management opérationnel des infrastructures ;
o Commercialisation de l’offre de supervision en mode catalogue (option) ou sur mesure (OnAir, Afinis, TMC).

Monaco Telecom

Télécommunications

Responsable exploitation des services et sécurité

Monaco

juin 2011 - juillet 2013

Missions : Reprise d’obsolescence des infrastructures ISP et TV. Définition et lancement d’un plan de progression sécurité informatique.

Rôles et Réalisations : Responsable des équipes d’exploitation TV et ISP, et équipe sécurité (9 collaborateurs). Pilote transverse de la sécurité, en charge du plan de progression sécurité. Manager d‘astreinte, membre du comité de gestion des changements. Définition d’une matrice de risque de l’ensemble des briques techniques TV et ISP. Pilotage d’un audit de sécurité : technique et organisationnel. Définition d’un plan de progression sécurité sur 3 ans (7 chantiers – chiffrage, implications opérationnelles, leviers de valorisation).

Résultats : Sécurisation opérationnelle des composantes critiques et majeures (TV et ISP). Déploiement de la Politique de Sécurité des SI et organisation transverse de la sécurité, affectation des porteurs.

Monaco Telecom

Télécommunications

Directeur Département de Pilotage des Opérations, Supervision et RSSI

Monaco

juillet 2013 - janvier 2014

Missions : Optimisation du processus avant-vente des offres BtoB - Migration du Centre de Supervision au cœur des équipes d’exploitation technique, mise en place d’une base d’inventaire des réseaux et services.

Rôles et Réalisations :
o Management d’un département composé de profils techniques et organisationnels (14 collaborateurs) / Membre du CoDir technique - Intervenant régulier au ComEx ;
o Définition des objectifs, rôles, délais, livrables et outils de mesure associés au processus de réponse aux appels d’offres techniques entre directions Technique, Marketing et Commerciale ;
o Management des chantiers Supervision de la sécurité et Gestion centralisée des outils de monitoring réseaux et services.

Résultats :
o Rationalisation des processus avant-vente techniques (pilotage, reporting, comité de suivi, harmonisation des traitements);
o Migration du Network Operations Center (24/7) au cœur des équipes d’exploitation ;
o Déploiement d’un Security Operations Center (24/7) ;
o Déploiement d’une Common Management Database.

Monaco Telecom

Télécommunications

Directeur département infrastructures et RSSI

Monaco

janvier 2014 - juillet 2015

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