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Celine Baffaleuf

digital marketing | e-commerce | ecrm consultante

Bulle, Suisse

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Compétences (17)

Celine en quelques mots

Spécialiste en Web-marketing, E-commerce et CRM depuis plus de 10 ans, j'accompagne les sociétés et organisations dans leurs transformations digitales ainsi que dans leurs stratégies e-commerce et eCRM.

Expertises:
• + 10 ans d'expérience en gestion de projet, web-marketing et e-commerce
• + 2 ans d'expérience en méthodologies agile (Scrum & lean)
• 2 transformations digitales d'entreprises
• Stratégies omnicanal
• Management de campagnes CRM & programme de fidélité
• Data management

➢ Orientée clients et résultats
➢ Esprit analytique et stratégique
➢ Pragmatique

Expériences

janvier 2017 - Aujourd'hui | 1628 Vuadens, Suisse

E-commerce

Freelance

Digital Marketing | E-commerce | eCRM Consultante

En tant que consultante, j'accompagne les entreprises dans leurs problématiques E-commerce et eCRM par la mise en place de stratégies visant à développer leurs ventes directes et fidéliser leurs clientèles.

➢ eCRM
- Audit de votre stratégie actuelle ou définition de stratégie eCRM,
- Élaboration de scénarios d'acquisition, de rétention et de fidélisation à travers des campagnes personnalisées et automatisées,
- Analyse des attentes client, de son parcours multicanal et de son cycle de vie,
- Mise en place d'actions de qualification et d'enrichissement des données clients.

➢ Emailing marketing / Emailing campaign
- Élaboration de votre stratégie emailing en fonction de votre business model,
- Sélection et mise en place d'outils de gestion de campagnes,
- Audit stratégique et de délivrabilité,
- Élaboration de triggers marketing et de campagnes sms,
- Création et intégration d'emailing.

➢ Web-marketing et e-commerce
- Acquisition de traffic (SEO, SEM, display, affiliates, emailing),
- Gestion de campagnes omnicanal,
- Analyse de performances : KPI et reporting,
- Pilotage de la stratégie Social Media,
- Mise en place de transformation digitale,
- Optimisation de taux de conversion (Analytics, A/B testing).
- Amélioration des processus business (commandes, livraison et paiement).
septembre 2016 - mai 2017 | Bulle, Suisse

Mode & cosmétiques

Y.Yendi

Responsable digital - Responsable projets digitaux

Responsable des projets digitaux (e-business et CRM) dans le cadre de la transformation digitale de l'entreprise.

➢ Transformation digitale:
- Élaboration de la stratégie digitale de l'enseigne Y.Yendi
- Pilotage des projets digitaux (e-commerce, application mobile) en mode agile

➢ Webmaketing:
- Gestion de campagnes commerciales omnicanales
- Community management pour les enseignes Y.Yendi et +(S)accesssories
- Elaboration de la stratégie emailing et routage des campagnes

➢ CRM:
- Réalisation des ciblages et du suivi des campagnes
- Collecte, analyse, segmentation et qualification des données clients
- Responsable de la relation clientèle
- Mise en place du programme de fidélisation
janvier 2012 - septembre 2015 | Lausanne, Suisse

Commerce de détail

Editions Atlas

Chef de projet web

Pilotage et conduite des projets digitaux (web et mobile) du groupe Editions Atlas International

➢ Project management:
- Recueil des besoins, conception et mis à jour des cahiers des charges et des backlogs produit
- Suivi du déroulement des projets (tenue des délais, des budgets, de la qualité et du scope,
interactions avec les parties prenantes : développeurs, designers, IT et marketeurs),
- Conception des wireframes et maquettes graphiques (sites web et mobiles),
- Recettes fonctionnelles et tests utilisateurs,

➢ Webmarketing:
- Participation à la mise en place de la stratégie et du suivi SEO,
- Participation à l’analyse de trafic (Google Analytics) et au suivi des campagnes marketing online
- Elaboration des campagnes emarketing (E-mailing, test A/B, Affiliation, remarketing).
janvier 2007 - mai 2012 | Lausanne, Suisse

Commerce de détail

EDITIONS ATLAS

Webdesigner

Recommandations externes

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Langues

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