Aurore Flach

Je vous accompagne dans la création de votre service client hors pair et innovant.

Si vous vous posez les questions suivantes, alors je peux vous aider :

1. Comment répondre à mes clients/prospects/autres dans les délais ? Quels sont les délais acceptables ?
2. Quels outils dois-je utiliser pour recenser toutes les demandes de mes clients et prospects ?
3. Comment alimenter mes techs des différents retours et donc prioriser ma roadmap pour maximiser l'expérience utilisateur ?
4. Dois-je lancer des campagnes NPS, CSAT etc... ?
3. Comment dimensionner mon équipe en fonction du flux quotidien ?
4. Quels sont les canaux à proposer à mes clients, mails, chats, telegram, messenger, sms ou téléphone ?
5. Comment créer une FAQ pour mes utilisateurs ?
6. Et la réglementation ?
7. Et le budget ?

Vous l'avez compris, vous vous posez beaucoup de questions sur la construction de votre support, je suis votre la personne qui peux vous aider.