Anne-Christelle Reinert-Roffé

conduite du changement-innovation-methodes agiles

78100 Saint-Germain-en-Laye, France

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Anne-Christelle en quelques mots

Orientée résultat, j’ai une forte culture client et des compétences clés pour traduire la vision stratégique de l'entreprise en plan d'action et en partenariat durable. Passionnée d’innovation, de nouvelles technologies, je suis à la fois, chasseur, développeur, capitaine et chef d’orchestre. Intra & Entrepreneuse, je travaille dans le secteur des nouvelles technologies depuis 1999 et ce avec des Startup, PME et Grand-Comptes de tous secteurs d’activités.

Expériences

juillet 2018 - août 2019 | Paris, France

Energie

ENGIE SA

Customer Success Management

Réalisations majeures :
Workshop utilisateurs
Compte de démo
FAQ interne
FAQ client
Newsletter
Améliorations, transformation, coopération transverse
Courbe d’adoption du produit ++ (+ 80%)
Formation des utilisateurs externes et interne
Création de la page WattsOn dans Gem Hub
Réalisation du film en Motion Design avec Tulipe pour expliquer le produit aux clients externes
Mise en place sur le site des normes GDPR
SLA
juillet 2018 - décembre 2018 | Courbevoie, France

Fabernovel Code

CSM

janvier 2011 - Aujourd'hui | Paris, France

Conseil & audit

AC2RLaFirme

Consultante en conduite du changement et Optimisation Expérience Client

• Lancement de produits et services innovants, mise en oeuvre de stratégie et déploiement
• Transformation digitale (accompagnement stratégique et opérationnel, acculturation, formation)

• Conférence sur les nouveaux usages du numérique, et des réseaux sociaux les enjeux et les impacts
Exemple de clients:
  • Startup, Allo Média, Whoomz, Hopinoy, Omnilive, Easytaf, Les contes de l’éléphant, Fée de beaux rêves
  • Organisations « La fête de l’internet », Convergences, La Maif Social Club
  • Incubateurs, Saynova, Planetic Lab
  • Grands Comptes, Projet sans NDA : Laprev, Setan, EDF, MALAKOFF MEDERIC, SoLocal, COVEA, ENGIE
Projets de transformation avec NDA : Banques de détail, Assurance mutualiste, Opérateurs, TP

2 missions Malt

Satisfaction des clients Malt : 5.0/5 (1 avis)

1 recommandation externe

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