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Alexia Victoire Berroëta

conseil en stratégie et transformation

Peut se déplacer à Paris

  • 48.85661400000001
  • 2.3522219000000177
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Alexia Victoire.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour

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Compétences (6)

Alexia Victoire en quelques mots


Pragmatic, hands-on, proven abilities to understand and translate a strategy into concrete operational objectives, I am perceived as a leader, fostering team mobilization and commitment. Strong team player, good listener with good interpersonal skills and clarity of communication, the collaboration and interaction with Departments and Board is fluid.
• Lead, manage and empower a young and large team (team animation, training, mobility, promotion)
• Design and execute projects to drive transformation and continuous improvement across the departments (strategic roadmap, projects portfolio, value proposition, innovation)
• Develop strategies to improve team productivity and customer satisfaction (Digitalization, automation, process efficiency, harmonization)

In all my assignments, as a consultant or Director, operational excellence and continuous improvements drive my actions. Understanding as a first step the business ambitions and the culture of the company, I always challenge the existing ways of working to create and generate added values and reinforce commitment in order to serve, in a better way, the strategy. 6 years as a freelance consultant demonstrated my ability to analyze, design, structure, monitor and on- board the teams.
The last 4 years were dedicated to the creation from scratch of a Customer Support Department (84 employees) responsible for the execution and supervision of more than 10.000 contracts and almost 15.000 deliveries a month, among European and overseas destinations (truck, rail, sea, air) for B2B customers.
This very challenging experience, combined with 15 years in consultancy, has consolidated my expertise to :
• Establish metrics and targets to monitor performance and productivity (KPI, corrective plans,
• Communicate, share and foster adherence

Expériences

Freelance

Conseil & audit

Transformation Program Director  - En tant que freelance

Paris, France

décembre 2021 - Aujourd'hui (7 mois)

Structuration et conduite de programme de transformation : efficacité opérationnelle, data, réorganisation, digital, middle et back office, service clients, business plan, reporting, Master Data Management
Data science transport logistique Service client Digitalisation Business development Stratégie commerciale Management d'équipe

CMA CGM - CMA CGM

Transports

Program Transformation Director

Marseille, France

août 2021 - décembre 2021 (4 mois)

Structuration and lead of Strategic business transformation projects
Gestion de projet Transformation logistique transport Relation clients

TEREOS - Tereos

Agroalimentaire

Customer Support and Sales Operation Director

Moussy-le-Vieux, France

mars 2017 - juin 2021 (4 ans et 3 mois)

Création du Customer Service Europe (25 nationalités)
- Organisation cible, recrutement, implémentation, performance, pilotage (Management de 84 personnes)
- Revue du positionnement : conseil, pro-activité, expertises
- Refonte du processus de Contractualisation, gestion des commandes, logistiques et réclamations Client

Excellence opérationnelle et amélioration continue – Commercial, Middle Office et logistique
- Digitalisation des process commerciaux, automatisation (RPA)
- CRM, Segmentation commerciale et stratégie de distribution
- Revue de l’offre produits et services
- Conduite de projets Ambitions (réduction des coûts et optimisation opérationnelle)
- Indicateurs de performance et plan d’actions d’amélioration

Implémentation IT et gestion de la data
- Cadrage du besoin fonctionnel, sélection outils , déploiement, formations, suivi
- Master Data Management : gouvernance, qualité des données, data lake, référentiels, dictionnaire de données extraction, reporting
Logistique transport ADV Digitalisation Business development

Freelance

Banque & assurances

Transformation Director  - En tant que freelance

Paris, France

mars 2011 - mars 2017 (6 ans)

Recommandations externes

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