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Aina BrcAB

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À propos de Aina

📌Professionnelle bilingue français–anglais (C1) spécialisée dans le service client, le support e-commerce, la traduction, la transcription audio et la rédaction web.

Expérience sur des projets internationaux tels que Polène (maroquinerie de luxe), Wandercraft (technologie médicale) et Viagogo (billetterie en ligne).

Services proposés :

- Service client par e-mail, chat et téléphone
- Gestion des réclamations et résolution de problèmes
- Support e-commerce et suivi des commandes
- Community Management et modération
- Traduction français ↔ anglais
- Transcription audio
- Rédaction web et création de contenu
- Assistance virtuelle et tâches administratives

Compétences :

- Communication professionnelle
- Gestion de la relation client
- Organisation et rigueur
- Résolution de problèmes
- Travail en autonomie
- Respect des délais

Outils maîtrisés :

- Zendesk
- Salesforce
- Shopify
- Monday.com
- Notion
- Twilio
- CSTools
- Bridge
- Mayday
- Microsoft Word
- Microsoft Excel

Environnement de travail :

- Espace de travail calme et dédié
- Casque professionnel
- Double écran
- Connexion internet stable
- Solution de secours (backup)

Disponible pour des missions ponctuelles ou de longue durée. 📌
  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Allemand

    Capacité professionnelle limitée

  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • World cola Madagascar
    Animatrice De Vente
    CULTURE
    juin 2024 - juillet 2024 (1 mois)
    Tananarive, Madagascar
    Responsable des ventes de produits lors de l'événement K Wave Fever. Garantie de la bonne organisation de l'espace de présentation.
    autonomie Management d'équipe
  • KWFM
    Hôtesse
    juillet 2024 - août 2024 (1 mois)
    Responsable de l'accueil des hauts responsables, des participants et du public. Gestion de la planification de l'événement.
  • Zoky Au Pair
    Community Manager
    janvier 2025 - août 2025 (7 mois)
    Création de contenus engageants, visibles et interaction avec la communauté.
    Gestion de la messagerie sur Facebook, mail et whatssapp.

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Formations

  • BEPC
    CP Les Flamants Roses
    2022
    BEPC
  • BACC
    2025
    BACC

Compétences

Catégories